Services de support

Services de support

Évitez les temps d'indisponibilité des systèmes,
augmentez la productivité

La nature du support informatique et de la maintenance dans le secteur a évolué progressivement. Le support et les réparations de produits innovants font depuis longtemps partie de l’histoire de Dell. Mais dernièrement, nous avons lancé une révolution, reposant sur des capteurs vigilants, le Big Data, l’analyse et l’Internet des objets, qui s’apprête à changer votre regard sur les économies de temps et l’augmentation du temps de disponibilité.

La suite ProSupport et les outils de support de Dell tels que SupportAssist et TechDirect font passer les opérations de surveillance et de maintenance vieillissantes d’un mode réactif à un mode proactif, d’un mode passif à un mode prédictif, d’un mode manuel à un mode automatisé. Chez Delle, nous pensons que mieux vaut prévenir que guérir.

Et cette maxime ne vaut pas uniquement pour nos logiciels innovants. Avec ProSupport Plus, vous bénéficiez des services suivants :

  • Accès prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24 h / 24, 7 j /7
  • Support proactif automatisé avec SupportAssist
  • Ingénieur commercial technique dédié*
  • Et plus encore
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arr-support servises

Ce que nous offrons

Pour les serveurs, le stockage et la gestion de réseau

Que vous soyez une entreprise en croissance ou une organisation d’envergure internationale, ces ensembles de soutien pour systèmes d’entreprises vous procurent le matériel et le soutien logiciel dont vous avez besoin pour maximiser votre productivité en toute tranquillité d’esprit.

Pour les systèmes pour clients d’affaires

Dell propose un soutien complet pour les tablettes, ordinateurs de bureau et autres appareils : il s’agit du seul service en son genre offrant un accès prioritaire à un soutien d’experts ainsi qu’une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques de problèmes.

Des outils pour le succès de l’entreprise

La vigilance des capteurs et la prédiction analytique permettent une planification de la maintenance pour réduire le temps d’inactivité et éviter les bris. De plus, vous pouvez faire le suivi de l’état du système et des réparations à partir des consoles Dell, des portails et des API.

Soutien Dell EMC

Profitez d’une vaste gamme d’offres de services aux clients et de capacités personnalisées, proactives et prédictives.

Pour les tablettes et les ordinateurs de bureau résidentiels

Le soutien technique peut être frustrant à cause des longs menus téléphoniques, du temps d’attente et des transferts à n’en plus finir. Désormais, l’assistance technique Dell Premium élimine ces tracas grâce à la technologie SupportAssist.


Ce que nous offrons

Pour les serveurs, le stockage et la gestion de réseau

Que vous soyez une entreprise en croissance ou une organisation d’envergure internationale, ces ensembles de soutien pour systèmes d’entreprises vous procurent le matériel et le soutien logiciel dont vous avez besoin pour maximiser votre productivité en toute tranquillité d’esprit.

Pour les systèmes pour clients d’affaires

Dell propose un soutien complet pour les tablettes, ordinateurs de bureau et autres appareils : il s’agit du seul service en son genre offrant un accès prioritaire à un soutien d’experts ainsi qu’une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques de problèmes.

Des outils pour le succès de l’entreprise

La vigilance des capteurs et la prédiction analytique permettent une planification de la maintenance pour réduire le temps d’inactivité et éviter les bris. De plus, vous pouvez faire le suivi de l’état du système et des réparations à partir des consoles Dell, des portails et des API.

Soutien Dell EMC

Profitez d’une vaste gamme d’offres de services aux clients et de capacités personnalisées, proactives et prédictives.

Pour les tablettes et les ordinateurs de bureau résidentiels

Le soutien technique peut être frustrant à cause des longs menus téléphoniques, du temps d’attente et des transferts à n’en plus finir. Désormais, l’assistance technique Dell Premium élimine ces tracas grâce à la technologie SupportAssist.

Pour les serveurs, le stockage et la gestion de réseau

Que vous soyez une entreprise en croissance ou une organisation d’envergure internationale, ces ensembles de soutien pour systèmes d’entreprises vous procurent le matériel et le soutien logiciel dont vous avez besoin pour maximiser votre productivité en toute tranquillité d’esprit.

Pour les systèmes pour clients d’affaires

Dell propose un soutien complet pour les tablettes, ordinateurs de bureau et autres appareils : il s’agit du seul service en son genre offrant un accès prioritaire à un soutien d’experts ainsi qu’une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques de problèmes.

Des outils pour le succès de l’entreprise

La vigilance des capteurs et la prédiction analytique permettent une planification de la maintenance pour réduire le temps d’inactivité et éviter les bris. De plus, vous pouvez faire le suivi de l’état du système et des réparations à partir des consoles Dell, des portails et des API.

Soutien Dell EMC

Profitez d’une vaste gamme d’offres de services aux clients et de capacités personnalisées, proactives et prédictives.

Pour les tablettes et les ordinateurs de bureau résidentiels

Le soutien technique peut être frustrant à cause des longs menus téléphoniques, du temps d’attente et des transferts à n’en plus finir. Désormais, l’assistance technique Dell Premium élimine ces tracas grâce à la technologie SupportAssist.

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