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Dell Premium Support pour ordinateurs et tablettes

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Dell Premium Support

Tous les soutiens. Aucun tracas.

Comptez sur un soutien rapide et pratique 24x7. Le soutien Premium Support doté de la technologie SupportAssist permet à nos experts de déceler les problèmes avant vous afin de les résoudre rapidement afin de vous permettre de continuer vos activités.* Nos techniciens experts peuvent vous aider à configurer votre réseau câblé ou sans fil à la maison, la sauvegarde d'ordinateur et le transfert de données de même que vous donner des conseils pratiques pour les logiciels populaires comme Microsoft ou Adobe, les navigateurs et plus encore. En outre, si nous sommes dans l'impossibilité de résoudre votre problème par téléphone ou par le soutien technique en ligne, nous enverrons un technicien hautement qualifié sur place.* Vous apprécierez l'assistance personnalisée et sans tracas de nos professionnels sympathiques.

Le service de soutien Premium de Dell avec SupportAssist réduit de manière importante le délai de résolution des problèmes matériels courants :*

  • parcoure jusqu'à 59 % moins d'étapes dans le processus de soutien comparativement au soutien technique de service limité sur le matériel
  • passe jusqu'à 86 % moins de temps au téléphone avec le soutien technique comparativement au soutien technique de service limité sur le matériel

* - Clause de non-responsabilité

Ce que nous offrons

Dell Premium Support
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Dell Premium Support
Avec Premium Support, vous obtenez :
  • un soutien par téléphone et en ligne jour et nuit
  • un service sur place après diagnostic à distance*
  • une détection automatique des problèmes et des alertes avec la technologie Dell SupportAssist*
  • une source unique pour les problèmes matériels et logiciels
  • Assistance et étapes simples à suivre pour :
    • connecter vos appareils à des réseaux existants
    • utiliser votre système d'exploitation, y compris la mise à niveau vers la dernière version
    • vous connecter à des imprimantes et autres périphériques
    • transférer ou sauvegarder les données de votre ordinateur
    • installer une protection antivirus*
  • Assistance avec les logiciels d'usage quotidien comme : 
    • les programmes de courriels comme Outlook et plus encore
    • les navigateurs Internet comme Internet Explorer, Firefox, Google Chrome et plus encore
    • les logiciels de productivité comme Microsoft Office, Google Docs, Adobe et plus encore

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