ProSupport Enterprise Suite

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Plus vous dépendez de la

Plus vous dépendez de la technologie, plus il est capital de disposer d’un support adéquat

La suite ProSupport Enterprise vous permet d’optimiser l’utilisation de vos équipements à l’aide des services de support Dell EMC, mondialement reconnus pour leur expertise et leurs connaissances. Cette suite ne fait pas qu’étendre votre équipe informatique. Elle présente une série d’avantages :

  • Possibilité de choisir le support adapté en fonction de l’aspect stratégique de systèmes spécifiques
  • Point de contact central pour tous vos problèmes matériels et logiciels
  • Expérience vaste et approfondie couvrant plusieurs systèmes
  • Technologie innovante et outils automatisés de support proactif et prédictif
  • Expérience cohérente, quels que soient votre langue ou votre situation géographique

Ce que nous offrons

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
En choisissant ProSupport Plus, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Un responsable de service technologique dédié qui connaît votre activité et votre environnement
  • Un accès prioritaire aux meilleurs ingénieurs expérimentés ProSupport Plus pour garantir une résolution rapide des problèmes
  • Des recommandations préventives personnalisées et basées sur l’analyse des tendances d’intervention et les pratiques d’excellence valables pour l’ensemble des clients Dell EMC, afin de réduire les problèmes liés au support et d’améliorer les performances*
  • Des rapports mensuels sur l’historique des interventions et le renouvellement de contrat
  • Des évaluations, des recommandations sur les performances et la maintenance des systèmes
  • La surveillance à distance proactive et prédictive, et le support automatisé assurés par la technologie SupportAssist et Secure Remote Services (ESRS) afin de détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent*
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ProSupport
ProSupport

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ProSupport


ProSupport
En choisissant ProSupport, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Accès 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an* à des experts certifiés en cas de problèmes matériels et logiciels
  • Support collaboratif tiers
  • Prise en charge de l’hyperviseur, des logiciels de l’environnement d’exploitation et du système d’exploitation
  • Niveau de support cohérent pour les solutions, les logiciels et le matériel Dell EMC
  • Options de support sur site pour les pièces et la main-d’œuvre* le jour ouvré suivant* ou dans un délai de quatre heures

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ProSupport Flex
ProSupport Flex

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ProSupport Flex


ProSupport Flex
En choisissant ProSupport Flex, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Des ingénieurs techniques ProSupport Flex sur site dédiés, expérimentés et formés à votre environnement et à vos configurations
  • Un support sur site flexible et des options de pièces de rechange en adéquation avec votre modèle opérationnel
  • Un plan de support sur mesure pour votre équipe en charge des opérations
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Service ProSupport pour les logiciels
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Service ProSupport pour les logiciels


Service ProSupport pour les logiciels
Avec ProSupport for Software, vous avez pour seul interlocuteur un expert certifié, hautement qualifié qui fournit un service complet de support logiciel 24x7.

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