ProSupport Enterprise Suite

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Plus vous dépendez de la technologie, plus il est capital de disposer d'un support adéquat

La suite Dell ProSupport Enterprise vous permet d’exploiter au mieux votre investissement à l’aide des services de support Dell, mondialement reconnus pour leur expertise et leurs connaissances. Cette suite ne fait pas qu’étendre votre équipe informatique. Elle présente une série d’avantages :
 
  • Possibilité de choisir le support adapté en fonction de l’aspect stratégique de systèmes spécifiques
  • Point de contact unique pour tous vos problèmes matériels et logiciels
  • Expérience vaste et approfondie couvrant plusieurs systèmes
  • Outils automatisés proactifs et technologie innovante
  • Expérience cohérente, quels que soient votre langue ou votre lieu d’exercice

Ce que nous offrons

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
En choisissant le service Dell ProSupport Plus, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Ingénieur commercial technique dédié qui connaît votre activité et votre environnement
  • Un accès direct aux meilleurs ingénieurs ProSupport Plus pour garantir une résolution rapide des problèmes
  • Recommandations préventives personnalisées et basées sur l’analyse des tendances et les pratiques d’excellence valables pour toute la clientèle Dell, afin de réduire les problèmes liés au support et d’améliorer les performances
  • Rapports mensuels sur l’historique des interventions et le renouvellement de contrat
  • Vérifications du fonctionnement et maintenance des systèmes
  • Surveillance à distance proactive et prédictive et support automatisé assurés par la technologie Dell SupportAssist afin de détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent
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ProSupport

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ProSupport


prosupport-flex
En choisissant le service Dell ProSupport, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Accès 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an* à des experts certifiés en cas de problèmes matériels et logiciels
  • Des accords collaboratifs avec plus de 195 fournisseurs tiers
  • Prise en charge de l’hyperviseur et du système d’exploitation
  • Un niveau de support technique cohérent disponible sur du matériel d'entreprise Dell et non Dell.
  • Options de support sur site pour les pièces et la main-d’œuvre le jour ouvré suivant ou dans un délai de quatre heures
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ProSupport
ProSupport Flex

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ProSupport Flex


ProSupport
En choisissant le service Dell ProSupport Flex, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • D’excellents ingénieurs techniques ProSupport Flex sur site dédiés, formés à votre environnement et à vos configurations
  • Un support sur site flexible et des options de pièces de rechange en adéquation avec votre modèle opérationnel
  • Un plan de support sur mesure pour votre personnel en charge des opérations
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