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Développer l'autonomie des experts informatiques grâce au libre-service en ligne

Du déploiement au soutien, le portail TechDirect (en anglais) offre à vos experts informatiques les outils dont ils ont besoin pour gérer efficacement les produits Dell EMC. Disponible jour et nuit, vous pouvez demander un service de soutien pour les systèmes sous garantie et gérer les certifications de personnel. Profitez davantage des fonctionnalités TechDirect lorsque vous achetez ProDeploy Plus pour les systèmes clients.

La gestion simplifiée

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Le service ProDeploy vous aide à tirer le meilleur parti de votre technologie dès le premier jour.

ProDeploy Client Suite
À partir de votre bureau, en un seul clic, gérez toutes les tâches requises afin d'obtenir de nouveaux ordinateurs fonctionnels de notre usine aux bureaux de vos employés. Et avec TechDirect, vous pouvez exécuter plus rapidement, avec moins de risques d'erreurs.

Votre gestionnaire de l'engagement Dell EMC possède un aperçu détaillé de votre déploiement afin qu'il ou elle soit toujours à jour. TechDirect vous permet de :

  • Enregistrer et réutiliser les profils de projets de déploiement
  • Télécharger l'outil ImageAssist pour créer une image multiplateforme simple
  • Télécharger votre image
  • Sélectionner les paramètres du BIOS
  • Demander des rapports et des étiquettes d'actifs
  • Effacer les données système*
  • Spécifier des instructions de déploiement
  • Vérifier l'état du projet n'importe où et n'importe quand

Les partenaires Dell EMC sont invités à revendre ou à proposer conjointement ProDeploy Client Suite.
En savoir plus.(en anglais)

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Certification Dell
Accédez à tous vos besoins de certification et d'autorisation pour les appareils clients et professionnels en un seul endroit. En savoir plus.

  • Planifier des examens de certification et d'autorisation
  • Télécharger des guides d'étude
  • Consulter les relevés des cours et d'examens terminés

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Soutien


Soutien
Augmentez la productivité du personnel informatique jusqu'à 90 %* grâce à la prise en charge de vos appareils. Avec plus de 1,4 million d'auto-expéditions traitées chaque année, TechDirect a prouvé son efficacité en tant qu'outil de soutien.

  • Auto-expédition des pièces de remplacement
  • Demander du soutien technique
  • Recevoir des alertes SupportAssist automatisées préventives et prédictives sur les ordinateurs et les tablettes
  • Intégrer les API TechDirect dans votre service d'assistance existant
Êtes-vous un partenaire offrant du soutien aux clients finaux? Si oui, nous avons conçu TechDirect en pensant à vous. Centralisez les opérations de soutien et auto-expédiez directement des pièces de rechange à vos clients.

S'inscrire dès maintenant (en anglais)

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