Notre offre
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Objectif
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Avantages
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Ce dont vous bénéficiez
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ProSupport One for Data Center
Fiche produit
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Au-delà de la simple résolution des pannes, vous pouvez atteindre des résultats optimaux dans le monde entier, avec des coûts prévisibles
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Une expérience de support unifié à travers votre environnement de datacenter
Amélioration des performances et de la stabilité informatiques
Accélération du diagnostic et de la résolution des problèmes
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Un ingénieur commercial service dédié
Ingénieurs de support technique et sur site ProSupport One dédiés
Possibilités flexibles de support et de pièces sur site
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Responsable technique de compte
Fiche produit
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Un expert technique dédié, spécialiste d’une technologie spécifique, qui fournit des conseils proactifs et/ou un support réactif
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Libérez plus de personnel et contrez-vous sur votre transformation informatique
Identification des zones défaillantes avant qu'elles n'affectent vos activités
Expérience de support personnalisée
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Création de rapports techniques et réunions régulières afin d’examiner les aspects clés, les pratiques d’excellence et les recommandations par objectif opérationnel.
Support réactif ; point de contact unique disponible pour tous les problèmes de support liés aux produits, avec accès aux ressources techniques et à une ingénierie produit senior.
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Optimize for Infrastructure
Fiche produit
Vidéo
En savoir plus
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Analyse continue et conseils personnalisés pour les systèmes Dell EMC Unity XT, PowerStore, série SC et VxRail
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Optimisation des performances système et de l’efficacité opérationnelle
Réduction des risques de perte de données, d’interruption de service ou de retard
Amélioration de la gestion de votre environnement IT
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Ingénieur commercial technique dédié
Réunions et rapports réguliers
Conseils sur les pratiques d’excellence
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Services de sécurité des données
Fiche technique Conservez votre disque dur et Conservez vos composants pour les entreprises
Fiche technique sur l’effacement et la destruction de données pour les entreprises
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Assurer la sécurité des données tout au long de la durée de vie de vos solutions d’infrastructure
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Limiter le risque d’exposition des données à des accès non autorisés
Garantir la conformité aux normes du secteur
Assurer la sécurité des données classifiées, propriétaires ou sensibles
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Conserver la possession des pièces défectueuses
Supprimer des données sur le matériel Dell Technologies et tiers en toute sécurité
Rendre les données irrécupérables et recevoir la certification de conformité du NIST
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Service de diagnostic sur site
Fiche produit
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Si vous n’avez pas le temps ni le personnel spécialisé pour dépanner et diagnostiquer les problèmes techniques, contactez-nous. Nous dépêcherons un technicien compétent, même sur les sites satellites ou entièrement automatisés.
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Terminé le dépannage matériel par téléphone
Économisez du temps et des ressources
Élimination des réaffectations de personnel IT vers des sites satellites ou entièrement automatisés
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Diagnostic des problèmes sur site par un technicien hautement qualifié et certifié
Mise à jour des firmwares et des disques, lorsque le remplacement des pièces l’exige
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Logistics Online Inventory Solution
Vidéo
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Outil Web en ligne basé sur le Cloud qui permet aux clients des datacenters de gérer, surveiller et réapprovisionner automatiquement un inventaire des pièces séparées stockées sur votre site
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Analyse et inventaire recommandé des pièces
Sélection personnalisée des pièces détachées essentielles stockées dans vos locaux
Accès à un portail sécurisé pour afficher les données de référence des produits et des stocks de pièces
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Recommandations et assistance continues pour l’installation et le stockage de pièces sur site
Accès immédiat aux pièces détachées
Réapprovisionnement automatique des pièces usagées
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Support multifournisseur
Vidéo
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Support de nombreux équipementiers d’origine (OEM) pour réduire la complexité et simplifier les coûts
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Simplifiez les opérations de datacenter et économisez de l’argent en rationalisant les contrats
Dépannage et résolution plus rapides pour l’ensemble de votre équipement de datacenter
Possibilité, pour votre équipe, de se concentrer sur la transformation de votre entreprise
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Pièces et main-d’œuvre sous 4 heures ou le jour ouvré suivant (après le diagnostic à distance)
Support technique à distance 24x7
Disponible pour les systèmes matériels de stockage, de serveur et de réseau OEM
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