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Services de support

Services de support

Évitez les temps d'indisponibilité des systèmes et augmentez la productivité    

La nature du support informatique et de la maintenance dans le secteur a évolué progressivement. Le support et les réparations de produits innovants font depuis longtemps partie de l’histoire de Dell. Dernièrement, Dell a lancé une révolution, reposant sur des capteurs vigilants, le Big Data, l’analyse et l’Internet des objets, qui s’apprête à changer votre regard sur les économies de temps et l’augmentation du temps de disponibilité.

La suite ProSupport et les outils de support de Dell tels que SupportAssist et TechDirect font passer les opérations de surveillance et de maintenance vieillissantes d’un mode réactif à un mode proactif, d’un mode passif à un mode prédictif, d’un mode manuel à un mode automatisé.     

Avec ProSupport Plus, vous bénéficiez des services suivants :

  • Accès prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24 h / 24, 7 j /7
  • Support proactif automatisé avec SupportAssist
  • Ingénieur commercial technique dédié1

 


1L’affectation d’un ingénieur technico-commercial (TAM) dédié est réservée aux clients équipés d’au moins 1 000 systèmes ProSupport Plus.

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Notre proposition

Pour serveurs, produits de stockage et de mise en réseau

Que vous soyez une société en plein essor ou une entreprise mondiale, ces offres de support pour les systèmes d’entreprise vous assurent le niveau d’assistance matérielle et logicielle dont vous avez besoin pour avoir l’esprit tranquille et optimiser la productivité.

Pour les systèmes clients d’entreprise

Dell présente le support le plus complet pour PC, tablettes et autres périphériques, le seul service de support complet à inclure un accès prioritaire à des experts et une surveillance proactive permettant de prévenir et de résoudre les problèmes automatiquement.

Outils pour le succès de l’entreprise

Les détecteurs vigilants et les prévisions analytiques permettent de programmer la maintenance et suppriment les temps d’indisponibilité, pour un service ininterrompu. En outre, vous pouvez surveiller l’intégrité et les réparations du système, en vous basant sur les consoles, les portails et les API Dell.

Pour PC et tablettes non professionnels

Entre menus téléphoniques à rallonge, délais d’attente interminables et transferts successifs, le support technique peut être un véritable calvaire. Mais, grâce à Dell Premium Support et à sa technologie SupportAssist, vous pouvez enfin tirer un trait sur tout cela.


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Que vous soyez une société en plein essor ou une entreprise mondiale, ces offres de support pour les systèmes d’entreprise vous assurent le niveau d’assistance matérielle et logicielle dont vous avez besoin pour avoir l’esprit tranquille et optimiser la productivité.

Pour les systèmes clients d’entreprise

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Pour PC et tablettes non professionnels

Entre menus téléphoniques à rallonge, délais d’attente interminables et transferts successifs, le support technique peut être un véritable calvaire. Mais, grâce à Dell Premium Support et à sa technologie SupportAssist, vous pouvez enfin tirer un trait sur tout cela.

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Entre menus téléphoniques à rallonge, délais d’attente interminables et transferts successifs, le support technique peut être un véritable calvaire. Mais, grâce à Dell Premium Support et à sa technologie SupportAssist, vous pouvez enfin tirer un trait sur tout cela.

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