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SupportAssist

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Support proactif et prédictif automatisé pour vos appareils Dell


La meilleure façon de résoudre un problème est de l’anticiper. La technologie automatisée, proactive et prédictive de SupportAssist* permet de réduire de moitié les étapes de dépannage et de résoudre plus rapidement les problèmes, le plus souvent avant qu’ils ne s’aggravent.

Les fonctionnalités variant en fonction du plan de niveau de service, vous pouvez choisir la version de SupportAssist la mieux adaptée à vos besoins. Principaux avantages :
  • Valeur : SupportAssist est disponible pour tous les clients Dell, sans frais supplémentaires.
  • Amélioration de la productivité : remplacez les routines manuelles très contraignantes par un support technique automatisé.
  • Résolution plus rapide des problèmes : recevez des alertes et bénéficiez de la création automatique de dossiers et d’un contact proactif de la part des experts Dell.
  • Amélioration de la visibilité et du contrôle : optimisez l’utilisation des appareils professionnels avec des rapports ProSupport Plus mensuels et tirez parti de la détection prédictive des problèmes.

Composants

SupportAssist pour les PC des particuliers
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SupportAssist pour les PC des particuliers


SupportAssist pour les PC des particuliers
La technologie SupportAssist est au cœur de votre expérience de support. Elle est installée sur votre PC afin d’en assurer le fonctionnement optimal. Et avec le service Premium Support Plus, vous bénéficiez de fonctionnalités comme l’élimination automatisée des virus et des logiciels malveillants ainsi que l’optimisation automatique des performances de votre ordinateur. En savoir plus

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SupportAssist pour les systèmes clients d’entreprise

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SupportAssist pour les systèmes clients d’entreprise


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Lorsqu’un disque dur ou une batterie tombe en panne, votre journée et votre activité sont perturbées. Chez Dell, nous savons que vous avez mieux à faire que de résoudre des problèmes. C’est pourquoi nous avons créé SupportAssist, la première technologie de support automatisée, prédictive et proactive du secteur qui vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et avec un minimum d’efforts de votre part. En savoir plus

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SupportAssist pour les systèmes d’entreprise

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SupportAssist pour les systèmes d’entreprise


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Lorsqu’un problème est détecté par SupportAssist, la résolution commence dès l’envoi de notifications automatiques et des informations de diagnostic nécessaires au dépannage. Vous êtes contacté en amont afin d’empêcher que les problèmes n’engendrent des coûts trop importants. En savoir plus

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