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Support de disque Dell PowerVault RD1000

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Cartouches de disque amovible économiques Certifiées Dell et prises en charge par Dell

Support de disque PowerVault RD1000
Pour protéger vos informations stratégiques, il est crucial de disposer de la solution de sauvegarde adaptée. Il est également important de bénéficier d’un support technique approprié. Dell™ ProSupport™ est une gamme de services d’assistance orientés client et harmonisés à l’échelle mondiale. Ainsi, les entreprises de toutes tailles bénéficient de solutions de support à la fois simples, fiables et adaptées à leurs besoins.

Le modèle phare de Dell ProSupport est le service Dell ProSupport conçu pour les professionnels de l’informatique comme vous. Dell ProSupport pour les professionnels de l’informatique vous offre :

  • Un accès direct 24h/24, 7j/7 aux centres d’experts Dell
  • Un service d’envoi rapide pour les techniciens certifiés Dell
  • Une gestion des escalades par l’intermédiaire des centres de commande mondiaux Dell

Les options Dell ProSupport s’adaptent également à votre façon d’utiliser la technologie. Elles répondent rapidement à vos besoins, protègent votre investissement, votre productivité et vos données sensibles tout en offrant des services de support proactifs performants afin de réduire les risques et la complexité d’administration de votre infrastructure.

Temps de réponseProtectionService Premium proactif
Caractère stratégique* : idéal pour les environnements de serveur et de stockage où il est primordial d’éviter les temps d’inactivité non planifiés et de réduire les délais de récupération grâce à une intervention prioritaire. Cette offre groupée comprend un service prioritaire d’intervention sur site dans les 4 heures ou dans les 2 heures en option avec une réparation matérielle dans les 6 heures, la procédure en situation critique éprouvée de Dell, ainsi qu’une intervention en urgence.
Conservez votre disque dur : ce service vous permet de garder le contrôle de vos données sensibles en conservant votre disque dur. Ainsi, vous restez en conformité avec les dispositions actuelles sur la confidentialité des données pour limiter les risques associés aux responsabilités civiles ou légales.Contrat à l’échelle de l’entreprise : profitez de fonctionnalités proactives avancées avec :
  • Un responsable de prestations de services désigné
  • Des rapports personnalisés et une évaluation des performances
  • Des planifications et des évaluations

Maintenance proactive
 : elle améliore de manière proactive la disponibilité et la stabilité de votre infrastructure. Cette offre comprend une évaluation détaillée du système et une mise à niveau/mise à jour des pilotes ou des micrologiciels pour votre serveur ou vos systèmes de stockage.

Options de conseil à distance : offrent un accès par téléphone et via Internet à une expertise technique pour vos applications et solutions spécialisées, telles que Microsoft® Exchange, la virtualisation, etc.


Garantie matérielle de base

Assistance de base
Idéal pour les environnements d’applications non stratégiques. Ce service comprend une assistance téléphonique pendant les heures de bureau pour les problèmes matériels, suivie, le cas échéant, d’un service d’intervention sur site le jour ouvré suivant.
Services de formation                                                                                                                                                                                

Services de formation Dell
Réduisez les temps d’inactivité, améliorez l’utilisation et garantissez la continuité de l’activité avec une formation sur le stockage assurée par les services de formation Dell. Ce cours de formation autonome aide l’administrateur de stockage à être rapidement opérationnel pour la gestion de l’environnement de stockage PowerVault MD.

Autres offres de service 

Formation complète et certification en matière de stockage
Par le biais de sessions de formation complètes, Dell vous propose son savoir-faire en termes d’implémentation de systèmes de stockage Dell au sein d’une infrastructure informatique existante. Si vous souhaitez valider ou mettre vos compétences à jour pour garantir la conformité de votre entreprise, l’option de certification professionnelle en matière de stockage réseau Dell est à votre disposition.

Sauvegarde et récupération
Pour assurer le fonctionnement continu de votre solution de stockage, il est important de garantir, dès le début, la disponibilité, la sécurité et la fiabilité de chaque processus. Dell propose des solutions de sauvegarde et de récupération qui garantissent la présence de procédures adéquates pour minimiser ou éviter la perte de données.

Consolidation du stockage
Nos spécialistes en systèmes de stockage analysent votre infrastructure existante, vos pratiques opérationnelles et votre capacité technique à établir une feuille de route en vue d’une consolidation des unités de stockage. Ils se chargent également du déploiement précis de celle-ci, ainsi que du bon établissement et de la validation de sa conception.
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