Dell learn more - Support Service for Inspiron

	閉じる

サポートサービス

Inspironシリーズには標準で3年間パーツ保証と３年間引き取り修理サービスがついています。
有償オプションとして、翌営業日対応オンサイト保守サービスへのアップグレードもお選びいただけます。3年間の翌営業日対応オンサイト保守サービスにアップグレードしていただいた場合、海外でご使用時の製品トラブルをサポートするインターナショナル・サービスが適用されます。

インターナショナル・サービス詳細についてはこちら

パーツ保証

ご購入から３年以内に製品が故障した場合に弊社が故障判断して特定したシステムの復旧に必要な補修部品を無償でご提供するサービスです。

注1）外部接続モニタは機種により１年または３年間保証になります。
注2）メインバッテリは1年間のみの無償保証となります。

ご不明の際には、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせください。

引き取り修理サービス

弊社テクニカルサポートスタッフがお電話にてトラブルの状況を確認し、修理が必要と判断された対象品をお客様宅（またはご指定の場所）まで宅配業者が引き取りに伺い弊社指定リペアパーツセンターで修理完了後、ご返却するサービスです。

翌営業日対応オンサイト保守サービス

弊社テクニカルサポートスタッフがお電話にてトラブルの症状を伺いながら原因を診断し、修理に必要な部品^*1を特定の上、弊社指定のサービスエンジニアをお客様のもとへ派遣して修理を行うサービスです。

サービスエンジニアは最寄りのサービスセンター（全国約220拠点）より直接お客様のもとへお伺い致します。
サービス承り後、地域にもよりますが翌営業日または翌々営業日には修理にお伺い致します。

◆訪問までの目安時間◆^*2

翌営業日サービス地域：本州全域、四国各県、札幌市、福岡市、
沖縄本島

翌々営業日サービス地域：札幌市以外の北海道、福岡市以外の九州

打ち合わせ後決定地域：離島


	*1 モニタ、スピーカ、マウス、キーボードについてはオンサイト修理サービスではなく、良品を弊社から送付させていただく「部品送付サービス」となります。
	*2 天候、及び交通事情等の関係で上記の日までにお伺いできない場合があります。上記はあくまでも目安とさせていただいておりますのでご了承下さい。

インターナショナル・サービス

海外でご使用中のInspironにトラブルが発生した場合、日本のテクニカルサポートにご連絡いただくだけで弊社現地テクニカルサポートが修理をご提供するサポートプログラムです。世界40 カ国以上で修理サービスのご提供が可能です。

*本サービスは3年間翌営業日対応オンサイト保守サービスをご選択いただいた場合のみ提供されます。1年間翌営業日対応オンサイトおよび引き取り修理サービスをご選択の場合、このサービスは提供されませんのでご注意ください。

サービス実施条件

機種名

条件

Inspiron

①「インターナショナル・サービスのお知らせ」書類が同梱された機器のみ対象となり、かつ②機器本体を3年間翌営業日対応オンサイト保守サービス付きで購入された場合にのみ適用されます。上記の条件を満たす場合機器の納品日より3年間の保守サービス期間内においてこのサービスが無償提供されます。

サービス対象国

修理サービスは下記記載の国の主要都市圏で実施が可能です。
（対象国の情報は随時改定されますのでご了承下さい。）

国名

Australia, Austria, Belgium, Brunei, Canada, Channel Islands, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Holland, Hong Kong, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxemburg, Macau, Malaysia, Monaco,
New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Singapore, Slovakia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States

※上記サービス国でも機種によってはサービス対象外となる場合があります。詳しくは営業担当までお問い合わせください。

注1）	修理は弊社製ハードウェア用部品に限定されます。ハードディスクにあらかじめインストールされたOSおよび機器に付属のソフトウエア類、外部接続機器（ＡＰＲ，ＰＣカード、電源コード）、デルプラス、デルウエア製品、納品日より1年間を超えたバッテリは本サービスの対象外となりますのでご了承ください。
注2）	原則として、現地サポート時間内でのオンサイトサービス（出張サービス）が実施されます。但し、一部の国・地域では機種により引き取り修理サービスでの対応となります。また、ＡＣアダブタ等、取り外しが簡単な部品が故障した場合には、部品発送をもってオンサイトサービスに代えさせて頂く場合がございます。尚、滞在期間との関係で、交換部品は滞在国で調達可能な範囲に限定させて頂きますのであらかじめご了承ください。（日本でのみ調達可能な部品を使用しての修理をご希望の場合には、日本からの送付期間お待ち頂くようお願い致します。）弊社製品以外の原因により故障が発生した場合には、有償となる場合がございます。
	本サービスの詳細については弊社営業担当までお問合せください。