Placa de interface de rede Broadcom NetXtreme II 5708 com porta simples Ethernet PCI-Express com TOE

Il giusto supporto non si basa sull'idea che una soluzione vada bene per tutti: per ciascun ambiente va piuttosto studiata una soluzione personalizzata. La gamma di servizi di supporto Dell ProSupport fornisce un modello di supporto flessibile, affidabile e semplice che consente di usufruire di servizi personalizzati per soddisfare le singole esigenze aziendali. È possibile scegliere il tipo di supporto più a seconda di come si utilizza la tecnologia e di dove si intende allocare le risorse.

Il servizio Dell ProSupport per utenti finali è la scelta ideale per le organizzazioni che non dispongono di personale di IT. Il servizio prevede:

• Servizio diretto di riparazione hardware e supporto software 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno per i dipendenti
• Supporto per l'utilizzo delle applicazioni software più diffuse, quali Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop e Adobe Acrobat.
• Assistenza remota per la configurazione di semplici ambienti di rete (cablati e wireless)
• Supporto da parte dei pluripremiati Global Command Center per il monitoraggio delle consegne e la gestione completa delle emergenze (situazioni critiche o calamità naturali)

Per le organizzazioni che dispongono di personale di IT, c'è Dell ProSupport per IT. Il servizio prevede:

• Accesso diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 all'anno ai Dell Expert Center via e-mail, chat e telefono
• Opzioni di risposta mission-critical, che includono la possibilità di assegnare personalmente il livello di priorità 1
• Diagnostica e risoluzione dei problemi di hardware e software, incluso il supporto diretto OEM Dell e il supporto collaborativo di terze parti
• Procedure personalizzate e non standardizzate con il supporto tecnico per il personale di IT
• Opzione Fast Track Dispatch per i tecnici con certificazione Dell, i quali potranno organizzare personalmente l'invio di parti e di manodopera
• Supporto da parte dei pluripremiati Global Command Center per il monitoraggio delle consegne e la gestione completa delle emergenze (situazioni critiche o calamità naturali)

Ulteriori possibilità di ottimizzare la disponibilità e la stabilità dell'infrastruttura sono date dalle opzioni di Dell ProSupport, come la protezione degli asset e dei dati, la velocità di risposta, i servizi di assistenza in loco specializzati, la manutenzione proattiva e i servizi di consulenza in remoto. Gestione semplificata delle patch e creazione di rapporti dettagliati. Assistenza telefonica da parte di tecnici esperti su applicazioni e soluzioni come Microsoft Exchange, virtualizzazione e altro ancora. Inoltre, per ambienti IT più complessi, l'opzione di contratto a livello aziendale prevede un manager di erogazione del servizio dedicato e servizi di benchmark delle prestazioni, pianificazione proattiva e creazione di rapporti personalizzati.

Per ulteriori informazioni su Dell ProSupport, visitare il sito www.dell.com/prosupport.

Semplificazione dell'infrastruttura IT

I servizi di consulenza globale sulle infrastrutture di Dell ProConsult assistono i clienti nell'integrazione di nuovo hardware aziendale all'interno dell'infrastruttura IT in uso o in fase di sviluppo. Offriamo consulenza negli interventi di aggiunta di uno o più server, di reti SAN (Storage Area Network) o di virtualizzazione dell'ambiente. Inoltre, gli esperti Dell possono migliorare le prestazioni complessive dell'infrastruttura IT e del centro dati con il consolidamento di software e hardware, l'analisi dell'utilizzo dei dati per ottimizzare l'ambiente, lo sviluppo di un piano di continuità aziendale e la semplificazione della migrazione a tecnologie basate sugli standard.

I nostri servizi si avvalgono di architetti competenti, strumenti innovativi, analisi automatizzate e della proprietà intellettuale di Dell per offrire ai clienti una rapida individuazione delle cause principali di inutili complessità. Cerchiamo risposte migliori rispetto ai modelli di assistenza tradizionali, basandoci sulla convinzione che la soluzione dei problemi non debba richiedere necessariamente personale numeroso. La nostra strategia consiste nell'aiutare i clienti a individuare rapidamente progetti ad alto impatto e di breve durata, che assicurino un ritorno sul capitale investito e liberino risorse per ottenere un vantaggio competitivo. Ne derivano piani pratici e orientati all'azione dagli esiti specifici, prevedibili e misurabili. Dall'ottimizzazione dei centri dati alla virtualizzazione dei server e alla gestione dei sistemi, i nostri servizi di consulenza aiutano i clienti a costruire un'azienda più efficiente.

Installazione più rapida

Dell semplifica l'implementazione con servizi di installazione che riducono i tempi di entrata in produttività del nuovo hardware e delle nuove soluzioni di IT. Durante le fasi iniziali di realizzazione del sistema server, possiamo personalizzare il software e l'hardware in base a requisiti specifici. Aiutando a installare rapidamente nuove funzionalità e riducendo al minimo le interruzioni, contribuiamo a migliorare l'efficienza complessiva e ad abbassare i costi.

Più potenza al team


I nostri servizi formativi offrono corsi di preparazione e di certificazione per una migliore gestione e un miglior utilizzo del nuovo hardware, in modo da trarre il massimo beneficio dai vantaggi offerti dalle tecnologie basate sugli standard.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.dell.com/services.