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お客様中心のバンキング

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Financial

顧客の獲得と維持のために、製品管理、価格設定、および特典を一元化

顧客の支出の低減と顧客ベースの停滞で、市場の競争が激しさを増していますが、お客様の銀行の収益はその影響を受けていませんか。デジタル変革は、競合他社との差別化を図り、市場シェアを拡大するための新たな技術を提供できます。

Dell Servicesは、一元的な製品管理と価格設定アプローチを採用することで、お客様がより顧客中心のサービスを提供できるように支援します。商品と価格設定の機能を主要な銀行業務アプリケーション/システムの外部に移行し、それを銀行のあらゆる取扱商品に統合します。新しいお客様を獲得し維持するために、多くの銀行がポイントによる特典プログラムや紹介ベースの価格設定などの取り組みを採用しています。

デルの顧客中心のバンキングサービスでは、次の点でも支援できます。
  • 特典プログラムによって、成果を挙げている商品を測定する
  • 終了すべきプログラムを決定する
  • 顧客の維持と行動に対する顧客中心の取り組みの影響を最適化する
  • 収益性を保ちながら顧客を維持できる最適な価格ポイントを確立する
  • 銀行の特典プログラムが顧客の共感を得ているか、さらに取り引きしたいという気持ちにさせているかを検証する

 


コンポーネント

請求処理、特典、およびプロモーションに新たなテクノロジーを採用することで、顧客ロイヤリティを向上させます。
エンタープライズビリング
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エンタープライズビリング


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顧客ロイヤリティおよび関係性に基づく価格設定
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顧客ロイヤリティおよび関係性に基づく価格設定


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