サポートサービス

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システムのダウンタイムを防いで
生産性を向上

ITサポートとメンテナンスの質は、業界全体で徐々に進化しています。デルでは、システムサポートと修理の分野でイノベーションを起こしてきた長い歴史を誇る一方で、厳重なセンサ、ビッグデータ、データ分析、IoTをベースとした最新の機能のことを、コスト削減と可用性向上のための革命的な方法としてとらえています。

デルのプロサポートスイートおよびSupportAssistやTechDirectなどのサポートツールは、古くから行われているモニタリング/メンテナンス作業を事後対応型から事前対応型に、受動型から予測型に、そして手動型から自動型に変化させます。これにより、故障を未然に防ぐことが可能になります。

このことが当てはまるのは、革新的なデルのソフトウェアだけではありません。プロサポートプラスでは、次のサービスを提供します。

  • プロサポートのエンジニアへの優先的アクセス(24時間365日)
  • SupportAssistによるプロアクティブな自動サポート
  • 専任のテクニカル・アカウント・マネージャ*
  • その他、多くの機能

専門スタッフへのお問い合わせ

technology

サービスの内容

サーバ、ストレージ、ネットワーキング向け

所属しているのが成長企業であれグローバル組織であれ、エンタープライズシステム向けのこれらのサポートパッケージは、安心感と最適化された生産性に必要なレベルのハードウェアおよびソフトウェアサポートを提供します。

ビジネス・クライアント・システム向け

PCやタブレットを対象としたデルのサポートは包括的です。実際、エキスパートサポートへの優先アクセスと、プロアクティブなモニタリングによる問題の自動回避と解決を組み合わせた、唯一のエンド・ツー・エンド・サポート・サービスであると言えます。

ビジネスを成功に導くツール

厳重なセンサーと予測分析によって、ダウンタイムではなく定期保守が実現し、故障を未然に防ぐことが可能になります。また、デルのコンソールとポータル、APIを使用して、システムの稼働状態と修理状況をモニタリングすることもできます。

Dell EMCサポート

個別対応型かつ事前対応型で予測可能なカスタマーサービスと機能を幅広く利用できます。

家庭用PCおよびタブレット向け

長々と続く電話メニューと保留時間、電話対応のたらいまわしなど、テクニカルサポートが相手をいらだたせることは少なくありません。デル・プレミアム・サポートなら、こうしたいらだちの原因をSupportAssistテクノロジーで排除することができます。


サービスの内容

サーバ、ストレージ、ネットワーキング向け

所属しているのが成長企業であれグローバル組織であれ、エンタープライズシステム向けのこれらのサポートパッケージは、安心感と最適化された生産性に必要なレベルのハードウェアおよびソフトウェアサポートを提供します。

ビジネス・クライアント・システム向け

PCやタブレットを対象としたデルのサポートは包括的です。実際、エキスパートサポートへの優先アクセスと、プロアクティブなモニタリングによる問題の自動回避と解決を組み合わせた、唯一のエンド・ツー・エンド・サポート・サービスであると言えます。

ビジネスを成功に導くツール

厳重なセンサーと予測分析によって、ダウンタイムではなく定期保守が実現し、故障を未然に防ぐことが可能になります。また、デルのコンソールとポータル、APIを使用して、システムの稼働状態と修理状況をモニタリングすることもできます。

Dell EMCサポート

個別対応型かつ事前対応型で予測可能なカスタマーサービスと機能を幅広く利用できます。

家庭用PCおよびタブレット向け

長々と続く電話メニューと保留時間、電話対応のたらいまわしなど、テクニカルサポートが相手をいらだたせることは少なくありません。デル・プレミアム・サポートなら、こうしたいらだちの原因をSupportAssistテクノロジーで排除することができます。

サーバ、ストレージ、ネットワーキング向け

所属しているのが成長企業であれグローバル組織であれ、エンタープライズシステム向けのこれらのサポートパッケージは、安心感と最適化された生産性に必要なレベルのハードウェアおよびソフトウェアサポートを提供します。

ビジネス・クライアント・システム向け

PCやタブレットを対象としたデルのサポートは包括的です。実際、エキスパートサポートへの優先アクセスと、プロアクティブなモニタリングによる問題の自動回避と解決を組み合わせた、唯一のエンド・ツー・エンド・サポート・サービスであると言えます。

ビジネスを成功に導くツール

厳重なセンサーと予測分析によって、ダウンタイムではなく定期保守が実現し、故障を未然に防ぐことが可能になります。また、デルのコンソールとポータル、APIを使用して、システムの稼働状態と修理状況をモニタリングすることもできます。

Dell EMCサポート

個別対応型かつ事前対応型で予測可能なカスタマーサービスと機能を幅広く利用できます。

家庭用PCおよびタブレット向け

長々と続く電話メニューと保留時間、電話対応のたらいまわしなど、テクニカルサポートが相手をいらだたせることは少なくありません。デル・プレミアム・サポートなら、こうしたいらだちの原因をSupportAssistテクノロジーで排除することができます。

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