Preview Mode is on. Click here to exit and refresh page.

SupportAssist

SupportAssist

今すぐ始める
非表示
gsd

デル製デバイスの自動対応、プロアクティブ、および予測型のサポート


問題は未然に防ぐに越したことはありません。SupportAssist*’の自動対応、プロアクティブ、および予測型のテクノロジーは、トラブルシューティングの手間を半分に減らし、解決までの時間を(多くの場合、問題が重大になる前に)短縮します。

機能は、サービス・レベル・アグリーメントに基づいて異なり、お客様に最適なSupportAssistを選択する柔軟性があります。この他にも、以下のようなメリットがあります。
  • 価値 — SupportAssistは、追加費用なしで、すべてのデルのお客様にご利用いただけます。
  • 生産性の向上 — 手間のかかる手動ルーチンを自動サポートに置き換えます。
  • 解決までの時間を短縮 — アラートを受信し、自動でケースを作成し、デルの専門家とプロアクティブに相談できます。
  • 情報とコントロール — 毎月のProSupport Plusレポート作成でエンタープライズデバイスを最適化したり、予測型の問題検知を利用できます。

*Linux、Windows RT、Windows 10 S、Android、Ubuntu、またはChromeをベースにする製品では利用できません。PC向けSupportAssistは、オペレーティングシステムの不具合、ソフトウェアアップグレード、ドライバのアップデートとパッチ、マルウェア、ウイルスに感染したファイル、およびハードウェア(ハードドライブ、バッテリ、メモリ、内部ケーブル、温度センサー、ヒートシンク、ファン、ソリッド・ステート・ドライブ、ビデオカード)の故障を自動的に検出し、プロアクティブにデルに対してアラートを発行します。予測分析による障害検出は、PCのハードドライブ、ソリッド・ステート・ドライブ、バッテリ、およびサーバのハードディスク、バックプレーン、エクスパンダが対象です。


コンポーネント

家庭用PC向けSupportAssist
家庭用PC向けSupportAssist

戻る
今すぐ始める
非表示

家庭用PC向けSupportAssist


家庭用PC向けSupportAssist
SupportAssistはサポートエクスペリエンスを一変させるテクノロジーです。使用しているPCにインストールでき、PCをベストな状態に保ちます。また、Premium Support Plus と組み合わせて使用すれば、ウイルスおよびマルウェアの自動駆除、PCパフォーマンスの自動最適化などの機能を利用できるようになります。詳細はこちら

ビジネス・クライアント・システム向けのSupportAssist
ビジネス・クライアント・システム向けのSupportAssist

戻る
今すぐ始める
非表示

ビジネス・クライアント・システム向けのSupportAssist


ビジネス・クライアント・システム向けのSupportAssist
ハードドライブやバッテリが故障すると、作業やビジネスは中断されてしまいます。デルは、お客様にはトラブルシューティングより大事な仕事があるということを理解しています。デルがSupportAssistを導入したのは、そのためです。これは、PC業界初の自動化されたプロアクティブな予測型サポートテクノロジーです。問題をより速く、より少ない手間で解決できるようにするテクノロジーです。詳細はこちら

エンタープライズシステム向けSupportAssist
エンタープライズシステム向けSupportAssist

戻る
今すぐ始める
非表示

エンタープライズシステム向けSupportAssist


エンタープライズシステム向けSupportAssist
SupportAssistにより問題が検出されると、解決手順が自動的に開始されます。通知と必要な診断情報がトラブルシューティング用に自動的に送信されます。その後、デルからお客様にご連絡を差し上げ、コストのかかる問題の発生を事前に防ぎます。詳細はこちら