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ProSupport: centros de datos

Transforme su centro de datos con ProSupport de Dell

Su centro de datos es el motor que impulsa a toda su empresa. Manténgala en el nivel máximo de rendimiento con el soporte excelente y confiable de ProSupport de Dell.

Cree un plan de soporte único para satisfacer las necesidades de su centro de datos. Ya sea que cuente con un departamento de TI global o personal limitado, Dell puede ayudarlo a ahorrar dinero y optimizar su complejo entorno de TI. Las características incluyen:

  • Acceso directo a expertos altamente capacitados, quienes brindan un soporte de técnico a técnico y de nivel empresarial
  • Opciones para monitorear y administrar su centro de datos de manera remota
  • Soporte in situ y remoto para hardware y aplicaciones especializados
  • Servicios de protección de datos y activos
  • Autoservicio de envío en línea de piezas y mano de obra
  • Soporte integral para software de centros de datos, que incluye configuración, implementación, parches, actualizaciones y versiones nuevas
  • Solución de problemas de software de terceros basado en incidentes para centros de datos y aplicaciones de usuarios finales, SO y firmware
  • Soporte conjunto con otros proveedores externos para centro de datos y aplicaciones de usuarios finales
  • Capacitación y certificación para empleados de TI
  • La habilidad de autoidentificar su incidente como nivel de gravedad uno, iniciando un proceso de respuesta rápida a una situación crítica con nuestra opción de soporte crítico
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Data Center Support Services

  • Destrucción de datos certificada

    Destrucción de datos certificada

    Cuando un disco duro falla o se saca de servicio, evite que la información valiosa y delicada caiga en las manos incorrectas. Dell puede borrar por completo el contenido de la unidad y proporcionarle una certificación de destrucción, lo que le permitirá satisfacer sus requisitos de cumplimiento.

  • Autoservicio de envío en línea de Dell

    Autoservicio de envío en línea de Dell

    Cuando intenta resolver incidentes de hardware rápidamente, no puede permitirse el lujo de esperar. El autoservicio de envío en línea de Dell (DOSD) le permite acelerar el autodiagnóstico de problemas de hardware mediante el acceso a la capacitación técnica de Dell y la certificación requerida.

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