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Servicios de soporte

Los entornos complejos requieren de un verdadero soporte de clase empresarial

Con el panorama empresarial que evoluciona a ritmo acelerado, las presiones para introducir nuevas tecnologías en su entorno de TI jamás han sido mayores. Mantenerse al día con los costos de mantenimiento, los múltiples proveedores de hardware y software, y las crecientes demandas de aplicaciones de sistemas estables para el productivo rendimiento del usuario final requiere de tiempo y de un alto nivel de experiencia, pero puede producir importantes beneficios para su empresa.

Es más fácil responder a las demandas y a las complejidades de TI cuando se cuenta con los correctos expertos de soporte. Con los servicios de soporte de Dell, usted obtendrá la asistencia de expertos, las herramientas y los recursos de tecnología que necesita para poder concentrarse en el crecimiento empresarial y mantenerse competitivo en un panorama en constante evolución.
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Servicios

  1. Servicios con tiempos de respuesta acelerados de ProSupport de Dell

    Opciones de respuesta de piezas y mano de obra

    Evite el tiempo de inactividad no planificado y garantice el tiempo de actividad para respaldar las demandas de TI.

  2. ProSupport Plus de Dell

    ProSupport Plus de Dell

    Adopte tecnologías complejas con confianza.

  3. Almacenamiento, protección y administración de datos de Dell

    ProSupport de Dell

    Transforme su TI en un nivel estratégico para el crecimiento y la innovación.

  4. ProSupport para el centro de datos

    ProSupport Flex de Dell para el centro de datos

    Soporte personalizado para cumplir con sus necesidades comerciales.

  5. Servicios de valor agregado de ProSupport de Dell

    Mantenimiento preventivo

    Mediante las evaluaciones programadas, la administración optimizada de parches, las verificaciones periódicas del sistema y los informes detallados, evitará el tiempo de inactividad.

  6. Servicios ProSupport de Dell

    Dell TechDirect

    Muchos incidentes de hardware requieren una intervención rápida y repetitiva. El tiempo dedicado a la solución de problemas por teléfono implica menos tiempo para que los recursos de TI se concentren en los proyectos más estratégicos y en los requisitos empresariales.

  7. Servicios de valor agregado de ProSupport de Dell

    Servicios in situ especializados

    Potencie sus recursos de TI mediante la incorporación de personal adicional in situ de Dell y obtenga la ayuda inmediata que necesita para mejorar los tiempos de respuesta, alcanzar sus metas de rendimiento e implementar rápidamente proyectos importantes.

Servicios

  1. Servicios con tiempos de respuesta acelerados de ProSupport de Dell

    Opciones de respuesta de piezas y mano de obra

    Acceso y disponibilidad en cualquier momento para maximizar el tiempo de actividad de sus usuarios finales.

  2. Mantenga su disco duro

    Mantenga su disco duro

    Mantenga el control total de los datos en caso de falla del disco duro. Si necesita reemplazarlo, puede conservar el disco defectuoso por razones de seguridad.

  3. Servicios de valor agregado de ProSupport de Dell

    Servicios de asesoramiento de TI

    Reduzca el tiempo de inactividad no planificado y optimice el rendimiento y la estabilidad de las operaciones con los Servicios de asesoramiento de TI (ITAS), un programa de dos niveles que ofrece informes preventivos y análisis.

  4. Servicios por daños accidentales

    Servicio por daños accidentales

    Minimice los desembolsos para reparaciones imprevistas de computadoras debido a derrames de líquidos, sobrecargas eléctricas, caídas y otros tipos de daños accidentales.

  5. ProSupport de Dell

    ProSupport de Dell

    Independientemente de si tiene una pequeña empresa o de si se trata de una empresa global, sus empleados necesitan sentirse seguros con su elección de hardware de usuario final.

  6. Servicios de protección de datos y activos

    Dell TechDirect

    Un portal global para la eficiente solución de problemas.