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Servicios de asesoramiento de TI

Reinvente la forma en que proporciona soporte

Ya sea que sus empleados de TI brinden soporte a unos pocos cientos de empleados mediante soporte técnico diario o que mantengan una infraestructura de TI compleja que se extiende por todo el mundo, están bajo una presión constante. E incluso con todo este esfuerzo, es posible que aún carezcan de las herramientas y los procesos necesarios para anticipar las necesidades de soporte futuras e identificar nuevas oportunidades para reducir costos.

Los Servicios de asesoramiento de TI de Dell le proporcionarán tendencias de incidentes y análisis de todo el entorno del cliente de forma que pueda identificar los problemas sistémicos y optimizar la eficiencia operativa. Con los Servicios de asesoramiento de TI, puede elegir entre dos paquetes preventivos para cumplir mejor con sus necesidades de TI:

  • El paquete estratégico de asesoramiento de TI proporciona características mejoradas, como el administrador de cuentas técnico designado, la generación mensual de informes y los análisis.
  • El paquete básico de asesoramiento de TI es nuestra oferta de nivel básico con un conjunto de características más compacto, que aún proporciona generación de informes y análisis preventivos para reducir los tiempos de inactividad no planificados, y optimizar el rendimiento y la estabilidad operativos. Entre las características se incluye un administrador de cuentas técnico designado, la generación de informes trimestrales, análisis y descripción general de los servicios.

Independientemente de si elige el paquete básico o el paquete estratégico, podrá acceder al asesoramiento de expertos que pueden ayudarlo a maximizar el tiempo de actividad, el rendimiento y los ahorros.

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