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Servicios de asesoramiento de TI

Reinvente la forma en que proporciona soporte

Ya sea que sus empleados de TI brinden soporte a unos cientos de empleados mediante soporte técnico diario o que mantengan una infraestructura de TI compleja que se extiende por todo el mundo, se encuentran bajo presión constante. E incluso con todo este esfuerzo, es posible que aún carezcan de las herramientas y los procesos necesarios para anticipar las necesidades de soporte futuras e identificar nuevas oportunidades para reducir costos.
 
Los Servicios de asesoramiento de TI de Dell le proporcionarán tendencias de incidentes y análisis de todo el entorno del cliente de modo que pueda identificar los problemas del sistema y optimizar la eficiencia operativa. Con los Servicios de asesoramiento de TI, puede elegir entre dos paquetes preventivos para cumplir mejor con sus necesidades de TI:
  • El Paquete básico de asesoramiento de TI consiste en una oferta básica con un conjunto de características compactas que incluyen informes preventivos y análisis para reducir el tiempo de inactividad no planificado. Diseñe su plan de soporte con información de un administrador técnico de cuentas designado, informes trimestrales, la descripción general del análisis y el servicio.
  • El Paquete estratégico de asesoramiento de TI integra todo en el paquete básico y agrega la planificación de soporte personalizado con un administrador técnico de cuentas, revisiones trimestrales y visitas in situ. Juntos, podemos crear un plan de soporte que cumpla con los objetivos clave de la empresa.
Independientemente de si elige el paquete básico o el paquete estratégico, podrá acceder al asesoramiento de expertos que pueden ayudarlo a maximizar el tiempo de actividad, el rendimiento y los ahorros.