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Servicios de soporte

Los entornos complejos requieren de un verdadero soporte de clase empresarial

Con el panorama empresarial que evoluciona a ritmo acelerado, las presiones para introducir nuevas tecnologías en su entorno de TI jamás han sido mayores. Mantenerse al día con los costos de mantenimiento, los múltiples proveedores de hardware y software, y las crecientes demandas de aplicaciones de sistemas estables para el productivo rendimiento del usuario final requiere de tiempo y de un alto nivel de experiencia, pero puede producir importantes beneficios para su empresa.

Es más fácil responder a las demandas y a las complejidades de TI cuando se cuenta con los correctos expertos de soporte. Con los servicios de soporte de Dell, usted obtendrá la asistencia de expertos, las herramientas y los recursos de tecnología que necesita para poder concentrarse en el crecimiento empresarial y mantenerse competitivo en un panorama en constante evolución.
Sea contactado por un experto

Servicios

  1. ProSupport Plus de Dell

    ProSupport Plus de Dell

    Adopte tecnologías complejas con confianza.

  2. Servicios con tiempos de respuesta acelerados de ProSupport de Dell

    Opciones de respuesta de piezas y mano de obra

    Evite el tiempo de inactividad no planificado y garantice el tiempo de actividad para respaldar las demandas de TI.

  3. Almacenamiento, protección y administración de datos de Dell

    ProSupport de Dell

    Transforme su TI en un nivel estratégico para el crecimiento y la innovación.

  4. ProSupport para el centro de datos

    ProSupport Flex de Dell para el centro de datos

    Soporte personalizado para cumplir con sus necesidades comerciales.

  5. Servicios de valor agregado de ProSupport de Dell

    Mantenimiento preventivo

    Ayude a reducir el tiempo de inactividad no planeado y optimice la estabilidad del sistema mediante evaluaciones programadas, administración optimizada de parches, controles periódicos del sistema e informes detallados.

  6. Servicios de valor agregado de ProSupport de Dell

    Servicios in situ especializados

    Potencie sus recursos de TI mediante la incorporación de personal adicional in situ de Dell y obtenga la ayuda inmediata que necesita para mejorar los tiempos de respuesta, alcanzar sus metas de rendimiento e implementar rápidamente proyectos importantes.

  7. SupportAssist

    SupportAssist

    Con SupportAssist, integrado en Dell OpenManage™ Essentials, usted cuenta con una única consola de administración de sistemas para monitorear y administrar de forma remota su entorno, lo que le ofrece información al instante sobre el funcionamiento de sus sistemas en todo momento.

  8. Servicios ProSupport de Dell

    Dell TechDirect

    Muchos incidentes de hardware requieren una intervención rápida y repetitiva. El tiempo dedicado a la solución de problemas por teléfono implica menos tiempo para que los recursos de TI se concentren en los proyectos más estratégicos y en los requisitos empresariales.

Servicios

  1. Servicios con tiempos de respuesta acelerados de ProSupport de Dell

    Opciones de respuesta de piezas y mano de obra

    Acceso y disponibilidad en cualquier momento para maximizar el tiempo de actividad de sus usuarios finales.

  2. Servicios por daños accidentales

    Servicio por daños accidentales

    Minimice los desembolsos para reparaciones imprevistas de computadoras debido a derrames de líquidos, sobrecargas eléctricas, caídas y otros tipos de daños accidentales.

  3. ProSupport de Dell

    ProSupport de Dell

    Independientemente de si tiene una pequeña empresa o de si se trata de una empresa global, sus empleados necesitan sentirse seguros con su elección de hardware de usuario final.

  4. Servicios de valor agregado de ProSupport de Dell

    Servicios de asesoramiento de TI

    Reduzca los tiempos de inactividad no planificados y optimice el rendimiento y la estabilidad operativos con los Servicios de asesoramiento de TI (ITAS), un programa integral de dos niveles que ofrece generación de informes y análisis preventivos diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su organización.

  5. Mantenga su disco duro

    Mantenga su disco duro

    Obtenga un disco duro de reemplazo sin abandonar el antiguo.

  6. Servicios de protección de datos y activos

    Dell TechDirect

    Un portal global para la eficiente solución de problemas.

Servicios únicos de software

  1. Ayuda y solución de problemas de software

    Puede obtener ayudar para solucionar problemas con el software de su PC u obtener respuestas sobre procedimientos. Lo ayudaremos a poner fácilmente en funcionamiento su computadora y sus dispositivos conectados.

  2. Servicios de eliminación de virus

    Nuestros ingenieros de ProSupport ayudarán a detectar y eliminar virus o malware, para que su computadora vuelva a funcionar sin inconvenientes.