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Mesa de servicio de Enterprise

Una mesa de servicio adaptada a las necesidades de su empresa

Una mesa de servicio eficaz no es solo un equipo de personas que contesta los teléfonos. Dell alinea nuestras estrategias y competencias para satisfacer sus necesidades, sean estas planificación, operaciones de prestación o administración de soporte de TI. La mesa de servicio de Dell Enterprise se vuelve el eje del soporte para la administración de los servicios de TI para todos sus problemas de TI.

La mesa de servicio de Dell Enterprise se adapta con precisión a las necesidades específicas de su organización para brindar:

  • Administración de incidentes, problemas y cambios en una mesa de servicio
  • Un único punto de contacto para todos los usuarios alrededor del mundo
  • Prácticas óptimas de la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL®) y 20 años de experiencia de Dell
  • Procesos unificados, estandarizados e uniformes

Nuestro registro de seguimiento de largo plazo como proveedor de mesa de servicio líder en distintos entornos nos brinda la experiencia para integrar una mesa de servicio global y de múltiples niveles dentro de sus operaciones actuales de forma transparente y sin interrupción para sus usuarios finales. Nuestra constante innovación en tecnologías preparadas para el futuro, como la nube y el software como un servicio (SaaS), garantiza que usted cumpla con sus objetivos de rendimiento, porque sus objetivos son los nuestros.

Reconocida por Gartner como líder en tercerización de mesas de ayuda, Dell da soporte a más de 3,5 millones de usuarios en la actualidad y maneja más de 12 millones de llamadas de mesa de servicio al año. Comuníquese con Dell para conocer cómo usted puede mejorar la productividad y la satisfacción del usuario final con la mesa de servicio de Dell Enterprise.