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ProSupport de Dell para Empresas

Transforme su TI en un nivel estratégico para el crecimiento y la innovación

Como primera línea de acción para todos los empleados, su personal de TI se enfrenta a una serie de desafíos que pueden dificultar el cumplimiento de las iniciativas internas, donde los proyectos estratégicos se abandonan. Lo último que necesita es dedicar tiempo valioso a repetir la solución básica de problemas.

ProSupport de Dell puede ayudarlo a reducir los costos y a aumentar la productividad en su entorno de múltiples proveedores, así como a disminuir la carga sobre los recursos que ya gestionan demasiadas tareas administrativas a diario. Mantenga a los clientes satisfechos y libere su tiempo para enfocarse en el panorama general con ProSupport de Dell.

Con ProSupport de Dell, puede esperar lo siguiente:
  • Acceso directo a expertos altamente capacitados, quienes brindan un soporte de nivel empresarial de técnico a técnico las 24 horas, todos los días
  • Soporte remoto y en el sitio con opciones de respuesta de piezas y mano de obra en cuatro y ocho horas
  • Asistencia de software de terceros basada en incidentes para la solución de problemas del centro de datos y de las aplicaciones, del SO y del firmware de usuarios finales
  • Envío de emergencia de piezas y mano de obra, junto con la solución de problemas, para problemas que usted mismo identifique como gravedad de nivel 1
  • Acceso a la administración segura y en línea de piezas, conveniente para realizar mantenimiento a su propio hardware
  • Opciones para monitorear y administrar el hardware de su centro de datos de forma remota
  • Opciones de servicios de protección de datos y activos