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Dell Support-Services

Komplexe Umgebungen erfordern professionellen Support.

Aufgrund der dynamischen Entwicklungen im Unternehmensbereich stehen Sie mehr denn vor der Herausforderung, neue Technologien in Ihrer IT-Umgebung einzuführen. Um die Wartungskosten im Griff zu behalten, Hardware und Software von den verschiedensten Anbietern zu verwalten und die ständig wachsenden Anforderungen von stabilen und leistungsfähigen Systemanwendungen für Endbenutzer zu erfüllen, müssen Sie viel Zeit und umfangreiches Know-how investieren – was sich jedoch für Ihr Unternehmen durchaus bezahlt machen kann.

Mit den richtigen Support-Experten im Rücken ist es viel leichter, die komplexen Herausforderungen und Problemstellungen in Sachen IT zu bewältigen. Mit den Dell Support-Services erhalten Sie die sachkundige Unterstützung, Tools und Technologieressourcen, die Sie benötigen, damit Sie sich ruhig auf Ihre geschäftliche Entwicklung konzentrieren können und in einem ständig wechselnden Umfeld wettbewerbsfähig bleiben.
Wir beraten Sie!

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

    Wenn Sie Ersatzteile oder einen Techniker benötigen, sorgen unsere Optionen Next Business Day Service und Same Day Service für unterbrechungsfreien Betrieb.

  2. Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    Sichern Sie sich optimale Unterstützung bei der Einführung komplexer Technologien.

  3. Dell Datenspeicherung, -schutz und -verwaltung

    Dell ProSupport

    Tritt ein Problem auf, wenden sich Mitarbeiter für gewöhnlich zuerst an das IT-Personal. Diese können sich dann weniger auf die Durchführung interner Initiativen konzentrieren, wodurch strategische Projekte vernachlässigt werden.

  4. Dell ProSupport Services

    TechDirect

    Dieses Self-Service-Tool kann über ein Onlineportal, eine App für Mobilgeräte und APIs genutzt werden und ist konzipiert, um Kunden die Verwaltung von Support-Fällen sowie den Ersatzteilversand für Enterprise- und Endbenutzergeräte zu vereinfachen.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Reduzieren Sie IT-Aufwand und Ausfallzeiten mithilfe automatisierter, proaktiver Support-Software – verfügbar für ausgewählte Dell Server, Massenspeichersysteme, Netzwerkprodukte und Endbenutzergeräte!

  6. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    Specialized Onsite Services

    Mit dem zusätzlichen Vor-Ort-Personal von Dell erhalten Sie an Ihrem Standort die benötigte Hilfe, um die Reaktionszeiten zu verbessern und geschäftskritische Projekte zu implementieren.

Ressourcen

  1. ProSupport_9_26-H264.jpg

    Dell ProSupport Video

    Explore all the ways that ProSupport from Dell can support your business needs.

  2. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport Plus Datenblatt

    Der Dell ProSupport Plus sorgt durch Umgebungsintelligenz, erstklassige Support-Techniker und technische Kundenbetreuung für eine proaktive Verbesserung der Leistung.

  3. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen für Ersatzteile und Reparaturen

    Jederzeitig zugänglich und verfügbar, damit Sie Ihren Endbenutzern höchstmögliche Betriebszeiten gewährleisten können.

  2. Keep Your Hard Drive

    Keep Your Hard Drive

    Sie behalten die vollständige Kontrolle über Ihre Daten auf ausgefallenen Festplatten. Bei der Anschaffung einer Ersatzfestplatte können Sie für maximale Sicherheit die ausgefallene Festplatte behalten.

  3. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    IT Advisory Services

    Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten und optimieren Sie die betriebliche Leistung und Stabilität mit den IT Advisory Services (ITAS), einem zweistufigen Serviceprogramm, das proaktive Berichte und Analysen bereitstellt.

  4. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Ganz gleich, ob Sie eine kleine Firma oder ein weltweit aufgestelltes Unternehmen sind – Ihre Mitarbeiter müssen sich auf die Endbenutzerhardware verlassen können, die Sie ausgewählt haben.

  5. Accidental Damage Services

    Accidental Damage Service

    Minimieren Sie unkalkulierbare Ausgaben, die bei versehentlichen Schäden (wie Eindringen von Flüssigkeiten, Überspannung, Herunterfallen, u. ä.) für Reparaturen fällig werden.

  6. Dell ProSupport Plus für PCs und Tablet-PCs

    ProSupport Plus für PCs und Tablet-PCs

    ProSupport Plus bietet alle essenziellen Support-Leistungen, um Ihren IT-Aufwand zu reduzieren, Ihre Geräte abzusichern und Problemen wirksam vorzubeugen.

  7. Services für Daten- und Hardwareschutz

    Dell TechDirect für Endbenutzer

    Ein globales Portal zur effizienten Lösung von Problemen.

Ressourcen

  1. ProSupport_9_26-H264.jpg

    Dell ProSupport Video

    Explore all the ways that ProSupport from Dell can support your business needs.

  2. TechDirect – Häufig gestellte Fragen

    TechDirect – Häufig gestellte Fragen

    TechDirect – Häufig gestellte Fragen

  3. Hier klicken um PDF zu lesen

    Dell SupportAssist: häufig gestellte Fragen

    Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Dell SupportAssist, unserer Software für Remote-Support. Sie bietet proaktive Supportfunktionen, mit denen Sie Probleme schneller und präziser identifizieren und lösen können, und sorgt so für eine optimierte Kundenerfahrung.

  4. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    ProSupport für Software

    Software-Support mit kurzen Reaktionszeiten und schnellen Lösungen

Ressourcen

Einmalige Softwareservices

  1. One-Time Software Troubleshooting Service

    Einmaliger, kostenpflichtiger Support zur Fehlerbehebung: Sie erhalten Hilfe bei der Behebung von Softwareproblemen und bekommen Antworten auf Ihre allgemeinen Fragen z. B. zur individuellen PC-Anpassung, Netzwerkeinrichtung, Internet- und E-Mail-Einrichtung oder zum Druckeranschluss.

  2. One-Time Virus Removal Service

    Unsere Technologieexperten des Premium Phone Support helfen Ihnen bei der Identifizierung und Entfernung von Viren und/oder Malware, damit der reibungslose Betrieb Ihres Computers wieder gewährleistet ist.

  3. One-Time-Service Software-Fehlerbehebung

    Einmaliger, kostenpflichtiger Support zur Fehlerbehebung: Sie erhalten Hilfe bei der Behebung von Softwareproblemen und bekommen Antworten auf Ihre allgemeinen Fragen z. B. zur individuellen PC-Anpassung, Netzwerkeinrichtung, Internet- und E-Mail-Einrichtung oder zum Druckeranschluss.

  4. One-Time-Virus Entfernung Service

    Unsere Technologieexperten des Premium Phone Support helfen Ihnen bei der Identifizierung und Entfernung von Viren und/oder Malware, damit der reibungslose Betrieb Ihres Computers wieder gewährleistet ist.