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Services von Dell für Privatanwender



Phone 

Premium-Telefon-Support umfasst:


• Support von Experten: Sprechen Sie mit einem erfahrenen
  Techniker.
• Schnellere Reaktionszeiten auf Anrufe im Vergleich zum
  Standard- Telefon-Support.
• Virenschutz: Wir konfigurieren Ihre Virenschutzsoftware
  und planen automatische Prüfungen.


Line  
 

Unterstützung bei Softwareproblemen:  

• Support mit schrittweisen Anleitungen für Software der Marke Dell.
• Einfache Anweisungen für Softwareanwendungen in den
  folgenden Kategorien: Browser, E-Mail, Produktivität, Finanzen,
  Internetbrowser, Foto-/Videobearbeitung, DVD- oder PDF-Erstellung
  und Software wie Genuine Windows 7, Microsoft Office, McAfee
  Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop
• Wir unterstützen Sie bei der Installation, Deinstallation und erneuten
  Installation anderer von Dell erworbener Software, die nicht in
  den obigen Kategorien aufgelistet ist.
• Benötigen Sie Hilfe hinsichtlich Ihres Betriebssystems? Dell unterstützt Sie
  beim Zurücksetzen Ihres Systems auf die ursprünglichen Werkseinstellungen.
• Anschluss Ihres Computers an vorhandene Netzwerke: Wir unterstützen Sie
  bei kabelgebundenen oder kabellosen Netzwerken. Ausgenommen ist die
  Konfiguration eines neuen Netzwerks..
• Anschluss Ihrer Peripheriegeräte an Ihren Computer: Wir unterstützen
  Sie beim   Anschluss eines Druckers oder Peripheriegeräts an Ihren
  Computer. Ausgenommen   sind zusätzliche Verbindungen wie Bluetooth
  oder WiFi.
• Benötigen Sie Hilfe hinsichtlich Datenübertragung oder Datensicherung? Wir
  stellen Ihnen einfache Anleitungen zur Übertragung von Dateien auf 
  Ihren neuen Computer oder zur Durchführung einer Datensicherung 
  zur Verfügung.


Hinweise zum Kauf

Alle Inspiron und XPS PC umfassen jetzt standardmäßig telefonischen Premium-Support
von Dell.
Zur zusätzlichen Absicherung können Sie Ihren
Serviceplan beim Kauf Ihres neuen PCs auf
bis zu drei Jahre verlängern.

Line 

Erweiterung oder Aktualisierung des Service auf telefonischen Premium-Softwaresupport
Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter:
0800 102 540 08.
Sie können sich auf unseren ausgezeichneten
und schnellen Support verlassen.

Line
 

 Für bestehende Kunden mit Premium-Telefon- Support.
 Rufen Sie unter 0820 240 530 74 an, um
 Support von Experten zu erhalten.
 Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-20.00 
 Uhr. Bitte halten Sie Ihr Service-Tag bereit.

Standard-Support
        Vor-Ort-Support am
      nächsten Tag
      Premium-Telefon-Support
      
     Abhol-und
     Reparaturservice
    Unfallschutz              
Inspiron SE & Z       1 Jahr      90 Tags     —    Optional
Inspiron PCs        Optional      90 Tags     1 Jahr     Optional
XPS 10         —      1 Jahr    1 Jahr    Optional
XPS PCs        1 Jahr      1 Jahr      —     Optional
Alienware PCs        1 Jahr       1 Jahr     —     Optional

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Home 

Weil Ihre Zeit wertvoll ist, bieten wir Vor-Ort-Hardwaresupport
am nächsten Tag.
Im Rahmen des Vor-Ort-Supports wird nach einer Ferndiagnose
ein zertifizierter Techniker von Dell zu Ihnen entsendet – auch
abends und an Samstagen.

Line 

Servicezeiten des Vor-Ort-Supports

Für Support am nächsten Tag
Montag bis Freitag – lokale Geschäftsstunden

Abende und Samstage

Montag bis Freitag 20.00 Uhr.
Samstag 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
Bedeutung:
  • Falls ein Problem nicht über das Telefon behoben werden kann,
    entsenden wir einen zertifizierten Techniker von Dell zu Ihnen,
    nachdem Ihr Anruf aufgenommen wurde. Der Anruf muss vor
    dem lokalen täglichen Geschäftsschluss aufgenommen werden,
    damit der Vor-Ort-Support am nächsten Tag erfolgen kann.
  • Wenn Ihnen Abende oder Samstage lieber sind, können unsere
    Techniker einen Besuch innerhalb von fünf Arbeitstagen einplanen.
    
Sie finden die lokalen Geschäftsschlusszeiten unter dell.de/support



Hinweise zum Kauf

Dank der Möglichkeit, beim Kauf Ihres neuen PCs den Serviceplan auf bis zu 3 Jahre zu verlängern, können Sie sorgenfrei arbeiten.

Line 

 Erweiterung oder Aktualisierung des Service
 auf  Vor-Ort-Support am nächsten Tag

 Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter: 
 0800 102 540 08.
 Sie können sich auf unseren ausgezeichneten und 
 schnellen Support verlassen.

Line
 

 Für bestehende Kunden mit Support am nächsten
 Tag für Hardware.

 Rufen Sie unter 0820 240 530 74 an, um 
 Support von Experten zu erhalten.
 Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr.
 Bitte halten Sie Ihr ServiceTag bereit.

Standard-Support
        Vor-Ort-Support am
      nächsten Tag
  
                    
  Premium-Telefon-Support    Abhol- und
    Reparaturservice
    Unfallschutz                    
Inspiron SE & Z      1 Jahr   90 Tage     —    Optional
Inspiron PCs        1 Jahr    90 Tage     1 Jahr    Optional
XPS 10        —   1 Jahr     1 Jahr    Optional
XPS PCs        1Jahr    1 Jahr      —    Optional
Alienware PCs        1 Jahr    1 Jahr     —    Optional

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Collect and return 

Abhol- und Reparaturservice

Im Rahmen dieses Service wird Ihr System innerhalb von 10 Arbeitstagen nach
Abschluss des telefonbasierten Supports repariert. Wenn der Anruf vom Techniker
vor dem täglichen Geschäftsschluss aufgenommen wird, werden die Geräte noch
im Laufe des nächsten Arbeitstages abgeholt. Dieser Service steht nur montags
bis freitags während der lokalen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Line 

Premium-Software-Support mit Beschleunigtem
Abhol- und Reparaturservice.


Beim XPS 10 Tablet-PC ist 1 Jahr
telefonischer Premium-Support mit
schnellem Abhol- und Reparaturservice Standard.
Beim Kauf Ihres neuen Tablet-PCs
können Sie Ihren Plan auf bis zu drei Jahre
verlängern, um sorgenfrei arbeiten zu können.

Hinweise zum Kauf

Sie können beim Kauf Ihres neuen PCs den Serviceplan mit Vor-Ort-Hardwaresupport aktualisieren, um bei Bedarf schnelleren
Support zu erhalten.


Line 

 Erweiterung oder Aktualisierung des Service auf 
 Vor-Ort-Support am nächsten Tag
 Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter: 
 0800 102 540 08.
 Sie können sich auf unseren ausgezeichneten und 
 schnellen Support verlassen.

Line
 

 Bestehende Kunden mit Abhol- und 
 Reparaturservice.

 Rufen Sie unter 0820 240 530 74 an, um 
 Support von Experten zu erhalten.
 Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr.
 Bitte halten Sie Ihr Service-Tag bereit

Standard-Support
       Vor-Ort-Support am
      nächsten Tag
    Premium-Telefon-Support
      Abhol- und
      Reparaturservice  
    Unfallschutz                    
Inspiron SE & Z            1 Jahr     90 Tage     —    Optional
Inspiron PCs        Optional     90 Tage    1 Jahr    Optional
XPS 10       —     1 Jahr    1 Jahr    Optional
XPS PCs      1 Jahr     1 Jahr    —    Optional
Alienware PCs      1 Jahr     1 Jahr    —    Optional

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Laptop

Unfallschutz
Schützen Sie Ihr System vor Unfällen mit Flüssigkeiten, Herunterfallen, Überspannung und
anderen Risiken*.

Life style 

Welchen Nutzen hat der Unfallschutz?

Fragen Sie sich Folgendes:
  • Essen Sie gelegentlich während der Arbeit am Schreibtisch?
  • Leben in Ihrem Haushalt Kinder oder Haustiere?
  • Tragen Sie Ihr Notebook im Haus herum, oder nehmen Sie es woanders hin mit?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit "Ja" beantworten, dann ist der Unfallschutz das Richtige für Sie.
Er wurde für genau diese Situationen entwickelt. Wenn Sie über den Unfallschutz verfügen, können
Sie bei einem Zwischenfall den technischen Support von Dell anrufen und das Problem schildern.
Je nach Systemtyp, Ursache und Ausmaß des Schadens sowie den erworbenen Serviceoptionen
sorgt Dell umgehend dafür, dass Ihr Gerät repariert oder ersetzt wird*.

*Eine umfassende Liste der Details und Einschränkungen finden Sie unter www.dell.com/servicecontracts

Hinweise zum Kauf

Fügen Sie beim Kauf Ihres neuen PCs Unfallschutz für die Dauer der Servicegarantie hinzu, damit Sie sorgenfrei arbeiten können.
Jetzt kaufen   

Line 

Für bestehende Kunden mit Unfallschutz. 
Rufen Sie unter 0820 2405 3081 an, um Support
von Experten zu erhalten.
Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr.
Bitte halten Sie Ihr Service-Tag bereit.

Standard-Support
 Vor-Ort-Support am
nächsten Tag
          
     Premium-Telefon-Support
          
     Abhol- und
     Reparaturservice
      
    Unfallschutz          
Inspiron SE & Z        1 Jahr     90 Tage     —    Optional
Inspiron PCs        Optional     90 Tage    1 Jahr    Optional
XPS 10         —     1 Jahr    1 Jahr    Optional
XPS PCs         1 Jahr     1 Jahr     —    Optional
Alienware PCs         1 Jahr     1 Jahr     —    Optional

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