Auswahlhilfe: Erweiterter Support

 
Rapid Collect and Return Service nach Ferndiagnose – Sollte es bei Ihrem Mobilitätsprodukt zu Problemen kommen, wird das Gerät im Rahmen des Rapid Collect and Return Service von Dell innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Abschluss einer telefonischen Fehleranalyse abgeholt, repariert und wieder zurückgebracht. Der Service ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar (Feiertage ausgenommen)

Der Service beinhaltet auch einen telefonischen Premium-Support. Auf Tablets geschulte Experten helfen Ihnen telefonisch bei der Behebung von Softwareproblemen.

Premium Software-Telefon-Support

Mit dem telefonischen Dell Premium Support für Software erhalten Sie Anleitungen für Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen sowie Unterstützung hinsichtlich Virenschutzkonfiguration, Datenübertragung, Datensicherung und Konfiguration von Wireless-Netzwerkgeräten. Ob die Software vorinstalliert ist oder separat auf Dell.com erworben wurde, wir können Ihnen helfen.

  • Support von Experten: Sprechen Sie mit einem erfahrenen Techniker.
  • Schnellere Reaktionszeiten auf Anrufe im Vergleich zum Standard-Telefon-Support.
  • Virenschutz: Wie konfigurieren Ihre Virenschutzsoftware und planen automatische Prüfungen. Ausgenommen ist die Entfernung von Viren oder Spyware.
  • Benötigen Sie Hilfe hinsichtlich Ihres Betriebssystems? Dell unterstützt Sie beim Zurücksetzen Ihres Systems auf die ursprünglichen Werkseinstellungen
  • Anschluss Ihres Computers an vorhandene Netzwerke: Wir unterstützen Sie bei kabelgebundenen oder kabellosen Netzwerken. Ausgenommen ist die Konfiguration eines neuen Netzwerks.
  • Anschluss Ihrer Peripheriegeräte an Ihren Computer: Wir unterstützen Sie beim Anschluss eines Druckers oder Peripheriegeräts an Ihren Computer. Ausgenommen sind erweiterte Bluetooth® oder WiFi-Verbindungen
  • Benötigen Sie Hilfe bei der Datenübertragung oder -sicherung? Wir stellen Ihnen einfache Anleitungen zur Übertragung von Dateien auf Ihren neuen Computer oder zur Durchführung einer Datensicherung zur Verfügung.
  • Unterstützung bei Softwareproblemen:Schritt-für-Schritt-Support für Dell Software
    Einfache Anleitungen für Softwareanwendungen der folgenden Kategorien: Browser, E-Mail, Produktivität, Finanzen, Internet-Browser, Foto-/Videobearbeitung, DVD- oder PDF-Erstellung und Software wie Original Windows® 7, Microsoft® Office, McAfee® Antivirus, Quicken, Adobe® Photoshop.Wir unterstützen Sie bei der Installation, Deinstallation und erneuten Installation anderer von Dell erworbener Software, die nicht in den obigen Kategorien aufgelistet ist.