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Services d’assistance

Les environnements complexes doivent disposer d’une assistance de niveau professionnel

Le paysage professionnel évolue à toute allure : l’urgence de l’introduction de nouvelles technologies à votre environnement informatique n’a jamais été aussi intense. Afin de gérer les coûts de maintenance cohérents, la multitude de fournisseurs logiciels et matériels, ainsi que la demande croissante pour des applications systèmes stables visant à garantir la productivité des utilisateurs finaux, vous devez disposer de temps et de savoir-faire. Néanmoins, cela peut apporter des avantages considérables à votre entreprise.

Lorsque vous bénéficiez d’une aide adaptée de la part d’experts, répondre aux demandes et aux enjeux informatiques s’avère bien plus simple. Avec les services d’assistance Dell, vous bénéficiez de l’aide de nos experts, des outils et des ressources technologiques dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en restant compétitif dans un environnement en constante évolution.
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Services

  1. services dell prosupport à valeur ajoutée

    Dell ProSupport Plus

    Adoption de technologies complexes en toute confiance

  2. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Besoin de pièces ou d’un technicien ? Nos options d’intervention le jour même ou le jour suivant garantissent vos opérations.

  3. Protection et gestion du stockage de données Dell

    Service Dell ProSupport

    Transformez votre système informatique en un levier stratégique de la croissance et de l’innovation.

  4. Service ProSupport pour les datacenters

    Dell ProSupport Flex pour les datacenters

    Une assistance personnalisée à l’image de vos besoins professionnels

  5. Services Dell ProSupport

    TechDirect

    Cet outil en libre service est disponible sur un portail en ligne, en accédant à une application mobile ou en utilisant nos API. Il est conçu pour les clients qui souhaitent simplifier la gestion des demandes de support et l’envoi de pièces de rechange pour les appareils utilisés par les particuliers et les entreprises.

  6. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service d’intervention sur site spécialisé

    Profitez de la mise à disposition de personnel Dell sur site et profitez du support dont vous avez besoin pour optimiser temps de réponse et projets stratégiques.

Ressources

  1. Cliquez ici pour lire le PDF

    Fiche technique sur le service Dell ProSupport Plus (En anglais)

    Le service Dell ProSupport Plus optimise vos performances de manière proactive à travers la surveillance environnementale, des ingénieurs hors pair et un ingénieur commercial technique.

  2. Cliquez ici pour lire le PDF

    Service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs (En anglais)

    Le service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs vous libère de la complexité inhérente à la gestion de plusieurs contrats de fournisseurs.

Services

  1. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Accès permanent et disponibilité systématique afin d’optimiser le temps d’activité de vos utilisateurs finaux

  2. Conservez votre disque dur

    Conservez votre disque dur

    Gardez un contrôle total sur vos données en cas de panne de votre disque dur. Si vous devez le remplacer, vous conservez votre ancien disque à des fins de sécurité.

  3. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Services de conseil en informatique

    Réduisez les temps d’inactivité et optimisez les performances et la stabilité opérationnelles avec les services de conseil en informatique (ITAS) : un programme à deux niveaux, qui vous fournit des rapports et des analyses proactifs.

  4. SupportAssist

    SupportAssist

    Réduisez votre dépannage à l’aide d’un logiciel de support gratuit et automatisé disponible sur une sélection de serveurs, solutions de stockage et équipements de réseau.

  5. Dell ProSupport Plus pour PC et tablettes

    ProSupport Plus pour PC et tablettes

    Le service ProSupport Plus fournit les fonctions de support essentielles pour réduire les efforts du personnel informatique, protéger les appareils et anticiper les problèmes.

  6. Garantie Dommage Accidentel

    Garantie Dommage Accidentel

    Limitez les frais à débourser pour les réparations d’ordinateur imprévues en cas de projections de liquide, surtensions, chutes, ou autres dommages accidentels.

  7. Services de protection des données et des ressources

    Dell TechDirect utilisateur final

    Un portail global pour une résolution efficace des problèmes.

  8. Service Dell ProSupport

    Service Dell ProSupport

    Que vous soyez à la tête d’une PME ou d’une entreprise internationale, vos salariés doivent avoir l’esprit tranquille lorsque vous choisissez le matériel pour vos utilisateurs finaux.

Ressources

  1. Cliquer ici pour lire le PDF

    Forum Aux Questions Dell SupportAssist

    Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur la solution Dell SupportAssist : une application d’assistance à distance apportant des fonctionnalités d’assistance proactive en vue d’améliorer l’expérience client en identifiant et en résolvant les problèmes plus rapidement et de manière plus précise.

  2. Forum aux questions TechDirect

    Forum aux questions TechDirect

    Forum aux questions TechDirect.

  3. Cliquez ici pour lire le PDF

    Service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs (En anglais)

    Le service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs vous libère de la complexité inhérente à la gestion de plusieurs contrats de fournisseurs.

Services

  1. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service ProSupport pour les logiciels

    Assistance logicielle avec réponse et résolution rapides

Ressources

  1. Assistance collaborative Dell ProSupport

    Assistance collaborative Dell ProSupport (En anglais)

    15/07/2015

    Cette fiche technique fournit une liste des fournisseurs avec lesquels nous collaborons pour résoudre les problèmes des clients. La disponibilité des produits et des services varie en fonction du pays.

  2. Support logiciel complet Dell ProSupport pour les systèmes clients et professionnels

    Support logiciel complet Dell ProSupport pour les systèmes clients et professionnels (En anglais)

    15/07/2015

    Cette fiche technique fournit une liste de tous les produits logiciels pris en charge et dépannés par nos services. Nos services couvrent les logiciels installés sur le matériel de stockage, de gestion de réseau et les serveurs d’entreprise ainsi que sur les ordinateurs portables et de bureau des utilisateurs finaux.

Services logiciels ponctuels

  1. Service de dépannage logiciel ponctuel

    Dépannage payant ponctuel Obtenez de l’aide pour dépanner vos problèmes logiciels ou posez vos questions sur différentes procédures, comme la personnalisation de votre ordinateur, la configuration du réseau, d’Internet et de la messagerie électronique, ou encore la connexion d’une imprimante.

  2. Service ponctuel de suppression des virus

    Nos experts du service de support téléphonique Premium vous aident à détecter et supprimer les virus et/ou les logiciels malveillants pour rétablir le bon fonctionnement de votre ordinateur.