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Services d’assistance

Les environnements complexes doivent disposer d’une assistance de niveau professionnel

Le paysage professionnel évolue à toute allure : l’urgence de l’introduction de nouvelles technologies à votre environnement informatique n’a jamais été aussi intense. Afin de gérer les coûts de maintenance cohérents, la multitude de fournisseurs logiciels et matériels, ainsi que la demande croissante pour des applications systèmes stables visant à garantir la productivité des utilisateurs finaux, vous devez disposer de temps et de savoir-faire. Néanmoins, cela peut apporter des avantages considérables à votre entreprise.

Lorsque vous bénéficiez d’une aide adaptée de la part d’experts, répondre aux demandes et aux enjeux informatiques s’avère bien plus simple. Avec les services d’assistance Dell, vous bénéficiez de l’aide de nos experts, des outils et des ressources technologiques dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en restant compétitif dans un environnement en constante évolution.
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Services

  1. services dell prosupport à valeur ajoutée

    Dell ProSupport Plus

    Adoption de technologies complexes en toute confiance

  2. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Évitez les temps d’inactivité imprévus et renforcez votre disponibilité pour répondre aux demandes informatiques.

  3. Protection et gestion du stockage de données Dell

    Service Dell ProSupport

    Transformez votre système informatique en un levier stratégique de la croissance et de l’innovation.

  4. Service ProSupport pour les datacenters

    Dell ProSupport Flex pour les datacenters

    Une assistance personnalisée à l’image de vos besoins professionnels

  5. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service d’intervention sur site spécialisé

    Profitez de la mise à disposition de personnel Dell sur site et profitez du support dont vous avez besoin pour optimiser temps de réponse et projets stratégiques.

  6. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Maintenance proactive

    Réduisez vos temps d’inactivité avec les évaluations planifiées, la gestion rationalisée des correctifs, les vérifications système régulières et les rapports détaillés.

  7. dell

    Technologie SupportAssist

    Avec la technologie SupportAssist, intégré dans l’outil Dell OpenManage™ Essentials, vous disposez d’une console de gestion des systèmes unique vous permettant de surveiller et gérer votre environnement à distance et vous apportant des informations instantanées sur les performances de vos systèmes, à tout moment.

  8. Services Dell ProSupport

    Dell TechDirect Entreprise

    De nombreux incidents matériels nécessitent une intervention rapide et reproductible. Le temps consacré à la résolution des problèmes par téléphone empêche les ressources informatiques de se pencher sur des projets plus stratégiques et sur les besoins des entreprises.

Ressources

  1. Cliquez ici pour lire le PDF

    Fiche technique sur le service Dell ProSupport Plus (En anglais)

    Le service Dell ProSupport Plus optimise vos performances de manière proactive à travers la surveillance environnementale, des ingénieurs hors pair et un ingénieur commercial technique.

  2. Cliquez ici pour lire le PDF

    Service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs (En anglais)

    Le service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs vous libère de la complexité inhérente à la gestion de plusieurs contrats de fournisseurs.

Services

  1. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Accès permanent et disponibilité systématique afin d’optimiser le temps d’activité de vos utilisateurs finaux

  2. Conservez votre disque dur

    Conservez votre disque dur

    Gardez un contrôle total sur vos données en cas de panne de votre disque dur. Si vous devez le remplacer, vous conservez votre ancien disque à des fins de sécurité.

  3. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Services de conseil en informatique

    Réduisez les temps d’inactivité et optimisez les performances et la stabilité opérationnelles avec les services de conseil en informatique (ITAS) : un programme à deux niveaux, qui vous fournit des rapports et des analyses proactifs.

  4. Service Dell ProSupport

    Service Dell ProSupport

    Que vous soyez à la tête d’une PME ou d’une entreprise internationale, vos salariés doivent avoir l’esprit tranquille lorsque vous choisissez le matériel pour vos utilisateurs finaux.

  5. Garantie Dommage Accidentel

    Garantie Dommage Accidentel

    Limitez les frais à débourser pour les réparations d’ordinateur imprévues en cas de projections de liquide, surtensions, chutes, ou autres dommages accidentels.

  6. Services de protection des données et des ressources

    Dell TechDirect utilisateur final

    Un portail global pour une résolution efficace des problèmes.

Ressources

  1. Cliquez ici pour lire le PDF

    Service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs (En anglais)

    Le service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs vous libère de la complexité inhérente à la gestion de plusieurs contrats de fournisseurs.

Services

  1. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service ProSupport pour les logiciels

    Assistance logicielle avec réponse et résolution rapides

Ressources

  1. Services d’assistance logicielle ProSupport

    Services d’assistance logicielle ProSupport (En anglais)

    En savoir plus sur les services d’assistance ogicielle Dell ProSupport.

Services logiciels ponctuels

  1. Service de dépannage logiciel ponctuel

    Dépannage payant ponctuel Obtenez de l’aide pour dépanner vos problèmes logiciels ou posez vos questions sur différentes procédures, comme la personnalisation de votre ordinateur, la configuration du réseau, d’Internet et de la messagerie électronique, ou encore la connexion d’une imprimante.

  2. Service ponctuel de suppression des virus

    Nos experts du service de support téléphonique Premium vous aident à détecter et supprimer les virus et/ou les logiciels malveillants pour rétablir le bon fonctionnement de votre ordinateur.