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Service Dell ProSupport

Protégez vos investissements matériels avec ProSupport pour ordinateurs et tablettes

Que vous soyez à la tête d’une PME ou d’une entreprise internationale, vos salariés doivent avoir l’esprit tranquille lorsque vous choisissez le matériel pour vos utilisateurs finaux. Vos utilisateurs finaux ont besoin d’un accès à un support spécialisé pour pouvoir suivre le rythme de l’activité et rester productifs.

Bénéficiez d’un support proactif pour votre entreprise.

Seul ProSupport avec la technologie SupportAssist offre des réponses proactives aux problèmes critiques. Avec des ingénieurs locaux, un support 24h/24, 7j/7 et des alertes proactives, ProSupport vous aide à rester concentré sur l’innovation commerciale en proposant :

  • Une détection et des alertes automatisées proactives pour les problèmes critiques à l’aide de la technologie Dell SupportAssist1
  • Un accès direct 24h/24, 7j/7 à des ingénieurs hautement qualifiés
  • Une intervention sur site le jour ouvré suivant avec options d’envoi des pièces et d’un technicien sous quatre ou huit heures2
  • Une assistance pour les logiciels tiers basée sur les incidents3

1Les fonctionnalités de SupportAssist sont disponibles uniquement sur les produits Windows (Windows 8 et versions ultérieures). Elles ne sont pas disponibles sur Windows RT, Android, Google Chrome, les clients légers et Zéro Wyse ou les solutions Edge Gateway.
2Le service d’intervention sur site n’est pas disponible pour les appareils Chromebook A35, les tablettes Venue 7, 8, 8 Pro et les clients légers Wyse.
3Pour les solutions Edge Gateway, à l’exception de certains logiciels, systèmes d’exploitation et applications tierces.

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