Help mij bij mijn keuze: garantie en services

 

Dell ProSupport biedt 24x7x365* online/telefonische support en helpt u optimaal te profiteren van uw IT-investering. Dell ProSupport biedt:

  • Eén vast aanspreekpunt en casebeheer met ervaren experts.
  • Next Business Day On-Site Service after Remote Diagnosis *, plus opties voor verzending van onderdelen en interventie van een technicus op dezelfde dag.
  • Uitgebreide probleemoplossing en support voor besturingssystemen, hypervisors en firmware.
  • Collectieve ondersteuning voor externe datacenter- en eindgebruikershardware en toepassingen.
  • Opties beschikbaar voor op dezelfde dag onderdelen of technici naar uw locatie sturen na telefonische vaststelling van het probleem.


Dell Basic Hardware Service:

  • Binnen de basishardwaregarantie kunt u tijdens lokale kantooruren een beroep doen op telefonische support.
  • Deze service bevat Next Business Day On-Site Service After Remote Diagnosis*. Afhankelijk van het hardwareproduct kunnen aanvullende reparatieopties beschikbaar zijn.
Ga naar dell.com/services (in het Engels) voor meer informatie.
Diagnostiek En Probleemoplossing Dell Basic Hardware Service Dell ProSupport 
Support tijdens kantooruren – Telefonische support tijdens lokale kantooruren Ja Ja 
24x7 support – 24x7x365* support online en via telefoon door Dell experts voor de oplossing van hardware- en softwareproblemen Nee Ja 
Samenwerking met derde partijen voor hardware- en softwaresupport – Vereenvoudig het oplossen van softwareproblemen met één telefoontje Nee Ja 
"Hoe kan ik"-support voor toepassingen en software en probleemoplossing voor populaire toepassingenNee Ja 
Escalatiebeheer voor kritieke gebeurtenissen Nee Ja 
Multivendor Hardware Support voor omgevingen met niet-Dell hardware Nee Ja 
Verzending Van Onderdelen/Uitzending Van Technicus 
Return for Repair after Remote Diagnosis*Ja Ja 
Next Business Day On-site after Remote Diagnosis*, verzending van onderdelen en/of uitzending van een technicus Ja Ja 
Verzending van onderdelen en uitzending van een technicus op dezelfde dag  NeeBeschikbaar