|

Responsopties voor onderdelen en arbeid

Vermijd ongeplande downtime en zorg voor uptime ter ondersteuning van IT-vereisten

Wanneer u een hardwareprobleem moet oplossen, moet u dit snel doen, en u moet ook de kosten laag houden.

Met Dell ProSupport is Next Business Day On-Site Service standaard. Bovendien kunt u upgraden naar verschillende opties voor Same Day On-Site Service als u nog snellere responstijden nodig hebt.

Wij bieden een flexibele benadering van technische ondersteuning en bij ons kunt u kiezen welke responstijd u nodig hebt voor uw bedrijf. Door deze flexibiliteit blijven uw gebruikers productief en blijft uw datacenter op topsnelheid draaien. U kunt echter ook prioriteiten toewijzen aan uw operationele activiteiten en uw IT-budget onder controle houden.

Kies het serviceniveau dat het meest geschikt is voor uw behoeften:
  • Next Business Day Service voor volledige oplossing van uw hardwareprobleem. Na telefonische probleemoplossing arriveren onderdelen en een technicus van ProSupport de volgende werkdag op locatie. 
  • Opties voor Same Day Service als uw IT-systemen tijdgevoelige activiteiten of bedrijfskritische functies moeten uitvoeren. U kunt verwachten: 
    • 24x7 telefonische probleemoplossing
    • Wereldwijde beschikbaarheid en verzending van onderdelen en technici binnen twee, vier of acht uur
    • Eén aanspreekpunt voor incidentbeheer, escalatie en bewaking op afstand
    • Noodinterventie in combinatie met probleemoplossing voor uw meest kritieke bedrijfsmiddelen