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Servicios administrados de usuario final Enterprise

Baje los costos y aumente los niveles de servicios

Cuando se trata de la administración de escritorios, lo simple es lo mejor. Es por eso que, con Dell, usted tendrá acceso a un amplio conjunto de capacidades, entregadas como una solución única, que aprovechan al máximo la tecnología remota y automatizada. Con Dell, puede contar con una extensa cobertura global aumentada por la presencia local, de modo que siempre tendrá acceso a los recursos adecuados en el momento preciso.

Según sus objetivos de rendimiento, su solución de servicios administrados de usuario final de Dell Enterprise puede incluir cualquiera de las siguientes características:

  • Mesa de servicio: Realice el seguimiento y resuelva problemas técnicos, de aplicaciones y de soporte empresarial de usuario final con una mesa de servicio con un único punto de contacto diseñada sobre las prácticas óptimas de la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL).
  • Configuración e implementación: Obtenga imágenes personalizadas y preparadas cuidadosamente, aplicaciones y hardware en sistemas preconfigurados, listos para implementarse y usarse a petición.
  • Servicios de movilidad administrada: Potencie a su personal móvil y, a la vez, proteja los activos empresariales con soluciones de administración de aplicaciones, gastos y dispositivos móviles que impulsan la eficiencia y la productividad.
  • Servicios de administración de activos: Reduzca el costo total de propiedad y, a la vez, mejore la seguridad, la administración de riesgos y el cumplimiento mediante la detección, el seguimiento y la administración de escritorios distribuidos, laptops, software y demás activos de usuario final.
  • Servicios in situ: Resuelva problemas más rápidamente gracias a los técnicos entrenados y dirigidos por Dell, que brindan todo, desde instalaciones hasta traslados, adiciones, cambios y servicios de avería/corrección, asistencia con el software y configuración in situ.

Dell ha recibido el reconocimiento de Gartner como líder en mesa de servicio y en tercerización de escritorios. Nuestros 2.700 técnicos de escritorio y 1.700 agentes de mesa de servicio brindan soporte a más de 3,5 millones de usuarios y 2,5 millones de dispositivos de usuario final en todo el mundo, y responden más de 12 millones de llamadas de mesa de servicio por año.
Comuníquese con nosotros hoy para conocer cómo transformar su infraestructura de usuario final con los servicios administrados de usuario final de Dell Enterprise. 

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