Ajude-me a escolher: garantia e serviços

 
Visão Geral

Os Serviços de suporte Dell ajudarão você a se manter conectado e produtivo durante todo o ciclo de vida dos seus produtos. A partir do momento que você tira seu produto da Dell da caixa, nossa equipe de especialistas avançados em tecnologia já está a postos para ajudá-lo a aproveitar o produto ao máximo.

Atualize para o ProSupport Plus para desfrutar de suporte mais completo da Dell para seu Notebooks, Desktops, workstation ou tablet1da Dell

Garantia básica Com a Garantia limitada de hardware da Dell, se seu sistema encontrar um problema que é coberto pela garantia, mas que não pode ser resolvido remotamente, a Dell providenciará uma forma conveniente de enviar seu sistema a uma instalação de reparo certificada pela Dell e devolver o dispositivo reparado para você.
Garantia com Atendimento Garanta tranquilidade e comodidade com a Garantia com Atendimento no Local. Após o diagnóstico remoto por telefone, um técnico vai até você em seu domicílio ou sua empresa.
Garantia ProSupportCom a Garantia ProSupport, obtenha suporte técnico especializado telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano. Solução de problemas e suporte abrangente para sistemas operacionais, hipervisores e firmware. Esse suporte de alta qualidade inclui a tecnologia SupportAssist da Dell, que monitora remotamente os PCs e tablets, fornece notificações sobre problemas que surgem e cria automaticamente um caso para resolvê-los. Quando necessário, um técnico de campo fornecerá suporte no local para garantir que os reparos sejam feitos de forma rápida e conveniente.
ProSupport Plus O ProSupport Plus é o único serviço de suporte completo da Dell que automatiza o suporte para PCs e tablets para evitar problemas antes que eles ocorram e os resolver rapidamente quando necessário. Ele combina suporte especializado para hardware e software 24 horas por dia, 7 dias por semana, prestado pelos engenheiros do ProSupport, reparo no local após diagnóstico remoto, reparo para dispositivos que forem acidentalmente danificados e possibilidade de manter um disco rígido depois da substituição para garantir a segurança dos dados.
contra danos acidentaisAcidentes acontecem. Esteja preparado e proteja o seu Dell com o serviço Complete Care. Este serviço de proteção contra danos acidentais, como derramamento de líquidos, quedas e oscilações de voltagem. O Complete Care é o complemento perfeito para sua garantia Dell.

Assista aos videos abaixo e saiba ainda mais sobre nossos serviços de garantia!

prosupport-video-pt.jpgGarantia ProSupport

prosupport-plus-pt-br-video.jpgGarantia ProSupport Plus

complete-care-pt-br-video.jpgComplete Care
 
RecursosGarantia básicaProSupport*ProSupport
Plus
Reparo no local* após diagnóstico remotoSimSimSim
Suporte a hardware durante o horário comercial localSimSimSim
Acesso direto e ininterrupto a especialistas em tecnologia de hardware e softwareNãoSimSim
Suporte a hardware e software fornecido por um engenheiro do ProSupportNãoSimSim
Fonte única para solucionar problemas comuns de software de terceirosNãoSimSim
Tecnologia SupportAssist da Dell que fornece monitoramento proativo*, detecção de problemas, notificações e criação automática de casos para uma rápida resolução de problemasNãoSimSim
Tecnologia SupportAssist da Dell que fornece análise de previsão*, notificações e criação automática de casos para prevenção de problemasNãoNãoSim
Reparo para dispositivos que são acidentalmente danificados por sobrecargas de energia, quedas ou derramamentos de líquidosNãoNãoSim
Garantia de manter o disco rígido após a substituição para garantir a segurança dos dados*NãoNãoSim
Um gerente técnico de contas dedicado como seu único ponto de contato para resolução de problemas e relatórios mensais*NãoNãoSim