ProSupport

Melhore sua equipe de TI com o suporte premium a hardware e software.
O ProSupport™ atende a suas necessidades de suporte desde o usuário de PCs a complexos data centers. Não importa se você tem um escritório ou centenas deles em todo o mundo, proteja seus investimentos com uma abordagem simples, porém, flexível. O serviço Dell ProSupport oferece um único ponto de contato com acesso a especialistas altamente treinados, 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.
ProSupport


O Dell ProSupport oferece:

  • Serviço no local no próximo dia útil após diagnóstico e solução de problemas por telefone, com resposta por envio de peças e mão de obra opcional para o hardware de seus PCs e data center.
  • Contratos anuais que permitem acesso ilimitado a suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat e e-mail para simples dúvidas em "Como fazer" ou até suporte complexos à recuperação de desastres.

    Não pode arcar com tempo de inatividade?
    O ProSupport oferece opções mais adequadas para seus usuários e ambiente de TI:
  • Resposta de missão crítica* com tempo de solução em 4, 6 ou 8 horas no local e/ou suporte de mão de obra no local, além de autoidentificação de nível de gravidade do problema nível 1 para envio e solução de problemas via telefone.
  • Tenha um ponto de contato designado para gerenciamento de resolução, atendimento de segundo nível e atualizações de status.
  • Suporte colaborativo de terceiros disponível para alguns hardwares e softwares.
  • Opções para suporte a software da Microsoft®, manutenção proativa e os serviços de consultoria remota também estão disponíveis.
*O serviço de resposta de missão crítica pode não estar disponível em algumas regiões. Verifique a disponibilidade com seu representante de Serviços Dell local.

Aproveite os preços especiais para compra junto com o produto:
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