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Suporte

Serviços de suporte aos Usuários Finais e Profissionais de TI

Minimize as interrupções e mantenha um alto nível de produtividade através de um conjunto de serviços de suporte que você pode adaptar de acordo com um cenário da sua organização de TI.

A Dell oferece importantes serviços de suporte como o ProSupport™, para atender a qualquer tamanho e tipo de negócio. Os serviços de suporte da Dell ™ fornecem aos usuários finais e profissionais de TI várias soluções de suporte técnico remotos e no local para hardware Dell e necessidades de software. A Dell oferece mundialmente aos clientes suporte técnico remoto com diversas opções e níveis de suporte on-site, com atendimento no próximo dia útil ou até com um tempo de resposta a partir de duas horas.

A Dell também pode ajuda-lo com a prevenção pró-ativa de problemas, monitoramento remoto e autosuporte opções para ajudá-lo a maximizar a produtividade. Temos experiência em suporte a aplicações especializadas e tecnologia, como a de virtualização, gerenciamento de sistemas e produtos Microsoft ®. Os nossos Centros de Comando Globais rastreiam peças e solicitações de trabalho 24 horas por dia para ajuda-lo a atender as suas necessidades críticas de TI e suporte abrangente para ajuda-lo a resolver até problemas mais complexos.

Fale com um representante sobre os Serviços Dell para ajuda-lo a escolher os serviços que melhor se adaptam ao seu ambiente de negócios e TI.

Basic Hardware Support

Garantia de Suporte Básico a Hardware

Resolva problemas via chat, telefone e email, com suporte no local.

ProSupport — Client

ProSupport

Proteja o seu investimento em hardware com Dell ProSupport, um conjunto configurável de serviços de suporte. Nós fornecemos acesso direto ao suporte aos profissionais de TI ou usuários finais, tanto para hardware como para aplicações especializadas.

ProSupport — Data Centers

Serviços de Suporte para Data Centers

A Dell oferece serviços remotos para simplificar o suporte e necessidades de manutenção ao seu Data Center.

Distributed Device Management

Dell Online Self Dispatch (DOSD)

DOSD oferece às empresas a opção da solicitação online, ajudando-o a rapidamente substituir peças danificadas, agendar instalação e eficientemente manter o seu hardware Dell. 

  1. ProSupport

    O ProSupport™ atende a suas necessidades de suporte desde o usuário de PCs a complexos data centers. Não importa se você tem um escritório ou centenas deles em todo o mundo, proteja seus investimentos com uma abordagem simples, porém, flexível.

  2. ProSupport para Data Center

    Assista esse webcast e descubra como a Dell pode ajudar a otimizar os seus gastos de TI com serviços de suporte flexíveis, que lhe ajudam a diminuir os riscos de inatividade.

  3. Adote tecnologias complexas com confiança

    O ProSupport Plus é o suporte de classe empresarial que é projetado para melhorar proativamente o desempenho e a estabilidade de seus sistemas críticos através de inteligência ambiental e a experiência certa para sua organização. Fornecemos o acesso a um administrador de conta técnica dedicado e nossos engenheiros de elite Dell ProSupport Plus para assegurar que seus sistemas críticos recebam o suporte que merecem. Resoluções acontecem rapidamente e eficientemente. Você também pode aumentar a produtividade de seus recursos através de monitoramento remoto, suporte automatizado e proativo, com nossa tecnologia SupportAssist.

  4. Dell ProSupport Plus

    Cargas de trabalho e aplicativos essenciais exigem disponibilidade constante, e seus sistemas de suporte precisam de mais do que suporte a quebras e consertos, eles precisam de medidas proativas e preventivas para detectar problemas antes que eles aconteçam.

  5. Navicure achieves business agility and meets data storage requirements (em Inglês)

    08 jan 2013

    Navicure turned to on-site Dell™ EqualLogic™ iSCSI storage arrays for more flexibility. Since deploying its first Dell EqualLogic SAN several years ago, the company has kept up with business growth by adding three or four storage arrays every year. With the help of Dell Certified Partner Virtual Data Products, Navicure also deployed a VMware® -based virtual infrastructure on Dell PowerEdge™ servers.

  6. ToonBox Entertainment renders twofold more frames to create high-end 3D animations

    08 jan 2013

    After thoroughly researching its options, ToonBox decided to standardize on Dell™ hardware. It populated the render farm with 25 Dell PowerEdge™ rack-mounted servers with Intel® Xeon® processors. For end users, the company rolled out Dell Precision™ workstations.

  7. Termo de Garantia Contratual Básica

    13 dez 2012  por: Dell Computadores do Brasil Ltda.

    A DELL oferece garantia ao Usuário Final, em conformidade com as disposições abaixo, para os produtos que possuam a marca DELL, adquiridos de forma direta ou através de um parceiro autorizado DELL, situado no Brasil, pelos seguintes prazos...

  8. Dell ProSupport

    06 dez 2012

    Aumente a produtividade e otimize os recursos com suporte eficiente, flexível e confiável.

  9. Computação de usuário final da Dell

    04 dez 2012

    Com os avanços em mobilidade e na tecnologia da computação de usuário final somados às tendências emergentes, como mídia social, os usuários finais estão criando mais expectativas em relação à tecnologia do local de trabalho. Suas necessidades são exclusivas e estão em constante evolução. Mais do que nunca, as equipes de TI precisam fornecer tecnologias que possibilitem a máxima produtividade do usuário final e, ao mesmo tempo, protejam suas organizações da exposição cada vez maior a que estão sujeitas em decorrência das diversas necessidades de seus usuários. A computação de usuário final como a conhecemos está sofrendo uma grande transformação, e a situação atual se tornou insustentável.

  10. Garantia Básica

    30 nov 2012

    Às vezes, você só precisa de uma cobertura básica para reparo e substituição de hardware e não precisa de suporte 24 horas por dia.

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