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Nossa equipe | Yee Siang Chin

Conheça o Yee SiangQuando você começou a trabalhar na EMC? Quais funções você já desempenhou na empresa?

Entrei na EMC em julho de 2010 como engenheiro adjunto de suporte ao cliente. Tive a oportunidade de viajar para os Estados Unidos pelo Global Services Associate Program (Programa para Colaboradores em Serviços Globais), uma das experiências mais gratificantes da minha vida. Além das competências técnicas, nesse programa nós aprimoramos as nossas técnicas de liderança e estreitamos laços com colegas que são meus amigos até hoje. Depois, assumi o cargo de engenheiro de contas de serviço, uma função basicamente voltada para o serviço de atendimento ao cliente. Também trabalhei em projetos de implementação e gerenciamento de contas.

O que o inspira na nossa cultura?

A mudança é a única constante da nossa equação, a EMC nunca para de crescer e melhorar. A mudança é inevitável. Tendemos a permanecer em nossas zonas de conforto, tornando-nos complacentes. Na EMC, eu aprendi a aceitar as mudanças na minha vida profissional, o que me transformou em um homem melhor. 

Você participa de algum grupo de afinidade na EMC? O que você já fez e/ou aprendeu nesse grupo?

Sou o líder BEN (Business Enablement Network, Rede de Capacitação em Negócios) da minha região, posição que me deu a oportunidade de participar da jornada da transformação. Sou responsável por testar, dar feedback e compartilhar novos processos no serviço de atendimento ao cliente. Fico feliz em poder dividir minhas experiências com a equipe do projeto para tomar decisões e implementar melhorias.

O que o deixa empolgado com as futuras possibilidades da Dell?

É impossível não estar ansioso para trabalhar com a Dell, tendo em vista a sua capacidade de fornecer soluções e serviços completos. Trilhei toda a minha carreira no setor de armazenamento, e a Dell poderá abrir novas oportunidades para eu aprofundar meus conhecimentos em outras áreas da tecnologia da informação. Fora que também vou conhecer mais pessoas e ampliar as minhas redes de contato!

O que você acha que as pessoas interessadas em trabalhar aqui precisam saber?

Trabalhar na EMC é um verdadeiro desafio. Quanto maior o desafio, mais gratificante será a sua experiência aqui.

O que você fez para ajudar os clientes a crescer e prosperar?

Procuro oferecer a melhor experiência do cliente para os usuários dos produtos da EMC. Os clientes desenvolvem uma confiança que é imprescindível para suas operações e planos futuros. Eles ficam tranquilos ao saber que a EMC sempre estará disponível para ajudá-los, seja antes ou depois da venda.

O que torna a empresa um ótimo lugar para trabalhar?

  • Cuidado: a EMC cuida de nós, seus funcionários, bem como das nossas famílias.
  • Pessoas: existem pessoas incríveis trabalhando na EMC.
  • Oportunidade: todos têm as mesmas oportunidades dentro da EMC.

Tente descrever sua experiência de trabalho na empresa em cinco palavras.

Nada é impossível, sou possível!

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