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Nosso código de cultura

Como trabalhamos. Como lideramos.

Sabemos que nossa cultura é importante na administração dos negócios, na forma como nos posicionamos no mercado e na forma como lideramos. Ela descreve o que é mais importante para nós, no que estamos dispostos a investir e as regras que nos definem como equipe.

Nossa cultura é definida por nossos valores e colocada em prática todos os dias pela maneira como trabalhamos e lideramos. Sabemos que nossa cultura é a base de tudo o que conquistamos e de nosso futuro sucesso. Esse é o nosso código de cultura. #CultureCode.

 

vagas na dellVagas na Dell

O que valorizamosNossos valores: no que acreditamos.

Os principais atributos de nossa cultura que promovem o sucesso da empresa incluem:
  • Clientes:  acreditamos que o relacionamento com os clientes é nosso maior diferencial e o pilar do nosso sucesso.
  • Vencer juntos: acreditamos no nosso pessoal e os valorizamos. Trabalhamos melhor, com mais inteligência e diversão como equipe em vez de individualmente.
  • Inovação: acreditamos que a nossa capacidade de inovar e cultivar um pensamento inovador é um mecanismo para o crescimento, o sucesso e o progresso.
  • Resultados: acreditamos que devemos ser responsáveis por um padrão excepcional de excelência e de performance.
  • Integridade: acreditamos que a integridade deve sempre controlar nosso forte desejo de vencer.

O que esperamos do nosso pessoal é importante.

Acreditamos que a forma como definimos nossas expectativas em nosso pessoal, como equipamos e apoiamos eles para conquistar seus objetivos e como os avaliamos e recompensamos por isso é fundamental para nosso sucesso e para a longevidade de nossa cultura.

Como priorizamos os clientes

Como priorizamos os clientes Nós sempre:
• Ouvimos os clientes e tratamos cada interação como uma chance de criar um fã da marca e uma oportunidade de negócios.
• Trabalhamos sabendo que nosso pessoal tem dois tipos de atuação: serviço de atendimento e suporte aos clientes.
• Prestigiamos os membros da equipe que fazem maravilhas pelos clientes.
• Encontramos soluções que ajudam os clientes e que garantem um futuro melhor para eles.

Nós nunca:
• Menosprezamos o relacionamento com os clientes, principalmente os mais fiéis.
• Colocamos os clientes em segundo plano ao tomar decisões.
• Partimos do princípio de que não somos responsáveis pelo relacionamento com os clientes.
• Criamos burocracia ou complexidade para os nossos clientes.


Como vencemos juntos
Nós sempre:
• Ganhamos e perdemos como uma equipe.
• Estamos dispostos a colaborar uns com os outros e temos coragem de contestar e debater abertamente o que é importante para nós.
• Respeitamos e valorizamos nossas diferenças e acreditamos que uma força de trabalho diversificada e inclusiva nos fortalece.
• Reconhecemos e prestigiamos conquistas e sucesso.

Nós nunca:
• Transformamos a empresa em um campo de batalha nem colocamos nosso interesse pessoal à frente da empresa e dos clientes.
• Contrariamos decisões depois que elas são tomadas.
• Trabalhamos isoladamente ou não consideramos o impacto do nosso trabalho em outras áreas da empresa.


Como vencemos juntos
Como inovamos
Como inovamos Nós sempre:
• Ouvimos o que nosso pessoal, os clientes e os parceiros têm a dizer como uma fonte de ideias e pensamentos criativos.
• Cultivamos nosso espírito empreendedor de forma a proporcionar ideias únicas para nossa empresa, para os clientes e para o setor.
• Permanecemos flexíveis, ágeis e com vontade de mudar.

Nós nunca:
• Desperdiçamos tempo ou recursos no que não é valorizado pelos clientes.
• Permitimos que a concorrência nos supere, atrapalhe ou abale.
• Deixamos que o medo de errar nos impeça de arriscar, pensar grande ou agir com ousadia.



Como obtemos resultados
Nós sempre:
• Avaliamos o nosso sucesso superando o mercado e a concorrência. Gostamos de superá-los e isso nos inspira.
• Somos responsáveis e persistimos na realização dos nossos compromissos. Fazemos o que falamos.
• Lideramos com energia, otimismo e vontade de vencer.
• Pensamos e agimos estrategicamente, equilibrando a performance de longo e curto prazo.

Nós nunca:
• Partimos do princípio de que apenas as pessoas com cargos de liderança podem liderar.
• Inventamos desculpas ou culpamos os outros por nossa performance.
• Tomamos como base o sucesso passado ou aceitamos mediocridade.
• Deixamos de usar dados ou considerar fatos e alternativas ao tomar decisões.



Como obtemos resultados
Como demonstramos integridade
Como demonstramos integridade  Nós sempre:
• Trabalhamos para ganhar, da forma certa, diariamente.
• Mostramos coragem e nos impomos para proteger nosso pessoal, equipe e marcas da Dell.
• Temos orgulho por agir com honestidade, transparência e confiança.
• Contribuímos com o progresso nas comunidades e no mundo em que trabalhamos e vivemos.

Nós nunca:
• Comprometemos nossa integridade, DE FORMA ALGUMA, até mesmo sob pressão.
• Toleramos desrespeito, medo ou coerção.
• Desprezamos ou inventamos desculpas quando se trata de ética.
• Deixamos de seguir o código de conduta da Dell.



A forma como lideramos é importante.

Algumas pessoas acreditam que obter resultados é só o que importa no que se trata de liderança. Outras acreditam que fazer as escolhas certas é o que realmente conta. Na Dell, acreditamos que os melhores líderes fazem os dois. Eles têm competência para garantir o próprio sucesso e o sucesso de outros, e o respaldo de características inatas para agir com ética e integridade.

Você precisa acreditar e escolher esse tipo de liderança. Não é um dom ou objetivo de vida. Não é um cargo nem é conquistado quando você é promovido. Liderança é inspirar outros a seguir você. É uma prática e uma disciplina. Para liderar é preciso acreditar. Quando fazemos o que é certo e acreditamos nisso, também fazemos a diferença positiva em qualquer âmbito de nossas vidas. A forma como lideramos é importante. É assim que lideramos na Dell.

Lideramos com relacionamentos

Relacionamentos

Trabalhamos duro para fazer parcerias e gerar confiança em todos os nossos empreendimentos. Sabemos que relacionamentos fortes não geram apenas o sucesso dos negócios, como grande realização pessoal.

 

Lideramos com motivação

Motivação

Reconhecemos que ambição, energia e determinação são características raras e difíceis de aprender. Cultivamos essas qualidades em nós mesmos e nos outros, mas limitamos a ambição a um enorme desejo de fazer o que é certo.

 

Lideramos com bom senso

Bom senso

Buscamos tomar decisões com sabedoria. Usamos os fatos como base e valorizamos conhecer o mercado e a concorrência. Refletimos sobre nossas escolhas. Quando nos deparamos com um conflito de interesses, colocamos os clientes, a empresa e o nosso pessoal em primeiro lugar. Tomamos decisões com seriedade, mas também somos ágeis. Alternamos o curso quando é o certo a se fazer e não deixamos a burocracia interferir em nossas decisões.

Lideramos com visão

Visão

Temos cuidado ao definir o que é sucesso e não cansamos de comunicar essa visão de forma simples, realista e convincente para nossa equipe global. Sabemos que o motivo para querer conquistar algo é tão importante quanto o que queremos conquistar. Fornecemos o contexto em que nossas decisões foram tomadas e esclarecemos qual é a utilidade delas para nossa empresa e para os clientes.

 

Lideramos com otimismo

Otimismo

Sabemos que as pessoas não seguem ceticismo ou cinismo. Embora realistas, somos sempre otimistas em relação ao nosso pessoal, seu potencial e o futuro. Sabemos que para existir confiança precisa existir energia e que nossas equipes nos consideram uma grande fonte de otimismo, até mesmo em momentos mais desafiadores.

Lideramos com humildade

Humildade

Confiamos na nossa capacidade de realizar tarefas e de enfrentar desafios, mas moderamos essa confiança com o conhecimento obtido por experiência. Reconhecemos que nem sempre estamos certos ou somos os mais espertos e incentivamos o feedback, assumimos a responsabilidade por nossos defeitos e sabemos que nosso sucesso é compartilhado.

Lideramos com altruísmo

Altruísmo

Sabemos que liderança é a forma como obtemos sucesso e, principalmente, a forma como ajudamos outros a serem bem-sucedidos também. O impacto que nossa liderança causa nas pessoas é importante para nós. Além de investir neles, os desenvolvemos e fazemos de tudo para ajudá-los a alcançar seus objetivos e fazer seu melhor trabalho para a Dell e seus clientes.