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Opciones de respuesta de piezas y mano de obra

Acceso y disponibilidad en cualquier momento para maximizar el tiempo de actividad de sus usuarios finales

Cuando necesita resolver un problema de hardware, debe hacerlo rápidamente y, además, debe mantener los costos bajos.

Con ProSupport de Dell, el servicio en el sitio al siguiente día laborable viene de fábrica. Con el acceso en cualquier momento a técnicos de hardware y software, usted mantiene la continuidad de la actividad de sus usuarios para concentrarse en el crecimiento empresarial.

Con la respuesta al siguiente día laborable, usted puede esperar lo siguiente:

  • Solución de problemas por teléfono las 24 horas, todos los días, para comenzar a resolver sus problemas de hardware
  • Disponibilidad global de piezas y que un técnico de ProSupport llegue al lugar, al siguiente día laborable, después de la solución de problemas por teléfono
  • Acceso a técnicos expertos para la administración de incidentes, las escalaciones y la solución de problemas en forma remota