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Servicios in situ especializados

Experiencia técnica in situ a petición

El mantenimiento de rutina y el soporte diario a menudo consumen la mayoría de los recursos de su personal, lo que le quita tiempo para manejar las solicitudes de nuevos proyectos de TI y para responder rápidamente a las emergencias técnicas, además de que reduce el presupuesto para mantener a expertos especializados en el grupo.

Con ProSupport de Dell, puede aumentar fácilmente los recursos de personal de TI diarios o aprovechar la experiencia técnica específica para los proyectos importantes. Ofrecemos un amplio abanico de opciones de soporte flexibles, para que pueda obtener fácilmente la ayuda que necesita, cuando la necesita:
  • Diagnóstico, solución de problemas y reparación in situ: resuelva un problema técnico con rapidez y solicite que un técnico altamente capacitado resuelva el problema in situ con solo una llamada
  • Administración de piezas in situ: contar con piezas convenientemente disponibles en su ubicación elimina el tiempo de entrega y envío, lo que ayuda a cerrar las notificaciones de problemas con más rapidez
  • Soporte de personal adicional en su ubicación: las flexibles opciones de dotación de personal pueden darle acceso a los expertos que necesita, de forma que su personal esté libre para dedicarse a otras tareas importantes