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Le service Dell ProSupport est un service de soutien en tout temps conçu pour vous aider à tirer le maximum de votre investissement informatique. Dell ProSupport offre :

  • Un interlocuteur unique responsable de la gestion des cas avec les experts hautement qualifiés.
  • Service sur place le jour ouvrable suivant après diagnostic à distance, en plus des options de pièces et de main-d'œuvre le même jour.
  • Dépannage complet et prise en charge de systèmes d'exploitation, d'hyperviseurs et de micrologiciels.
  • Services de soutien collaboratif pour centres de données, applications et matériel de l'utilisateur final provenant de tiers.
  • Options disponibles pour l'envoi de pièces ou de main-d'œuvre le même jour, après un dépannage par téléphone.


Service de base sur le matériel Dell

Pour de plus amples renseignements, visitez le site www.dell.com/services.
DIAGNOSTIC ET DÉPANNAGE Service de base sur le matériel Dell Dell ProSupport 
Soutien pendant les heures de bureau  — soutien durant les heures de bureau locales. Oui Oui 
Soutien en tout temps — Soutien en tout temps par téléphone et en ligne avec des experts Dell pour le dépannage du matériel et des logiciels Non Oui 
Soutien collaboratif pour le matériel et les logiciels tiers — Simplifiez le dépannage des logiciels avec un seul appel. Non Oui 
« Savoir-faire » relatif aux applications et aux logiciels - Dépannage des applications populairesNon Oui 
Gestion de la signalisation progressive pour les événements critiques Non Oui 
Soutien du matériel provenant de plusieurs fournisseurs pour les environnements qui contiennent davantage que du matériel Dell Non Oui 
ENVOI DE PIÈCES OU DE MAIN-D'ŒUVRE 
Retour rapide pour réparation après diagnostic à distanceOui Oui 
Intervention sur place le jour ouvrable suivant après le diagnostic à distance et envoi de pièces ou de main-d'œuvre Oui Oui 
Envoi de pièces et de main-d'œuvre le même jour  NonDisponible