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Aide et dépannage pour les logiciels

Vous pouvez obtenir de l’aide de dépannage pour vos problèmes de logiciels ou des réponses à vos questions « comment faire ? ». Nous veillerons à ce que votre ordinateur et vos autres appareils connectés fonctionnent impeccablement.

Le service comprend :

  • L’installation d’applications ou de logiciels, puis le dépannage lié à des problèmes logiciels communs dont les fonctions sont relatives :
    • Aux navigateurs Internet
    • Aux programmes de messagerie électronique
    • Aux finances personnelles
    • À la productivité logicielle
    • À l’assistance pour les logiciels d’édition de photos et de vidéos
    • Aux systèmes d’exploitation et à l’installation de logiciels
  • La configuration et la personnalisation
    • Erreurs informatiques ou de réseau
    • Configuration du réseau câblé ou sans fil
    • Connexion des périphériques (imprimante/télécopieur/numériseur)
  • Astuces et conseils : obtenez de l’aide pour apprendre à
    • Effectuer la sauvegarde des données
    • Se connecter à Internet
    • Transférer des fichiers sur votre nouvel ordinateur
    • Installer des correctifs recommandés
    • Personnaliser votre ordinateur de bureau
  • La sécurisation et la protection de vos données
    • Aide de base pour la configuration et l’installation de logiciels de sécurité clés (achetés séparément par le client)
    • Aide pour configurer les programmes antivirus et les coupe-feu personnels

Soutien téléphonique et accès distant

Nos ingénieurs mondiaux Dell ProSupport sont à l’affût des dernières technologies, et possèdent les compétences pour résoudre les problèmes et défis s’y rapportant. Nos experts en technologie vous aideront à garder votre ordinateur connecté et productif, grâce à leur approche personnelle. Ces derniers pourront vous accompagner tout au long des étapes de résolution de problèmes, au téléphone, ou accéder directement à votre ordinateur à distance pour résoudre le problème à votre place. Vous pourrez potentiellement opter pour le clavardage en ligne ou l’aide par courriel si vous préférez ces moyens de communication.

Choisissez la meilleure option pour vous :
  • Résolution unique pour votre ordinateur de marque Dell.Prix Appel à l’action : Composez le 1-866-508-6719.
  • Option annuelle pour vos produits de marque Dell.Accès en tout temps à des experts technologiques pour répondre à vos besoins matériels ou logiciels.Prix Appel à l’action : Composez le 1-866-508-6719.