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Service Dell ProSupport

Protégez vos investissements matériels avec Dell ProSupport

Que vous soyez à la tête d’une PME ou d’une entreprise internationale, vos salariés doivent avoir l’esprit tranquille lorsque vous choisissez le matériel pour vos utilisateurs finaux. Vos utilisateurs finaux doivent pouvoir avoir confiance en votre stratégie commerciale et accéder à un service d’assistance spécialisé afin de préserver le dynamisme de leur entreprise.

En accédant à une assistance adaptée aux environnements mixtes, vos équipes informatiques et Dell définissent les étapes permettant d’améliorer la croissance et l’innovation en s’assurant que l’ensemble des fournisseurs de solutions logicielles et matérielles participe activement à la résolution des problèmes tout en maîtrisant la complexité à laquelle vous faites face.

Avec Dell ProSupport, vous bénéficiez des avantages suivants :
  • Contact direct 24h/24 et 7j/7 avec des experts hautement qualifiés qui fournissent une assistance de technicien à technicien, à l’échelle de l’entreprise
  • Intervention sur site le jour ouvré suivant avec options d’envoi des pièces et d’un technicien sous quatre ou huit heures
  • Assistance des logiciels tiers en cas d’incident pour le dépannage de micrologiciels, de systèmes d’exploitation et d’applications pour les datacenters et les utilisateurs finaux
  • Accès à un système en ligne de gestion sécurisée des pièces, destiné au dépannage de votre matériel
  • Options pour les services de protection des données et des ressources
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