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Service ProSupport pour les logiciels

Assistance logicielle avec réponse et résolution rapides

Concernant la prise en charge de vos solutions informatiques, vous pouvez vous appuyer sur les services d’assistance internationaux Dell pour bénéficier d’une réponse et d’une résolution rapides, vous permettant de vous concentrer sur vos impératifs professionnels stratégiques.

Le service ProSupport pour les logiciels vous permet d’accéder aux services de l’équipe internationale d’ingénieurs Dell certifiés, principal fournisseur d’assistance pour les logiciels tiers et les solutions Dell installés au sein de votre environnement de datacenter.

Nous offrons un niveau d’assistance homogène pour vos serveurs, systèmes de stockage et matériel réseau en vue de réduire les perturbations de service tout en vous aidant à garantir des niveaux élevés de disponibilité et d’excellence opérationnelle.

Avec Dell ProSupport pour les logiciels, vous pouvez : 
  • Bénéficier d’une résolution rapide des problèmes logiciels de votre environnement multifournisseur à l’aide d’une collaboration proactive et approfondie avec ces prestataires
  • Réduire les interruptions de service en tirant parti des connaissances pointues et du savoir-faire de nos ingénieurs certifiés afin d’identifier et de résoudre les problèmes
  • Exploiter les options de communication client disponibles 24h/24 et 7j/7 (téléphone, web, conversations en ligne ou courriers électroniques) pour interagir avec Dell en fonction de vos besoins
  • Travailler l’esprit tranquille : où que vous soyez, notre équipe internationale d’experts est toujours disponible
Que vous gériez vos logiciels dans un environnement physique, virtuel ou de Cloud, nos services d’assistance internationaux sont là pour vous permettre d’optimiser l’utilisation de vos solutions informatiques.
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