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Service d’intervention sur site spécialisé

Expertise technique sur site à la demande

En général, votre personnel consacre la majeure partie de son temps à la maintenance de routine et au support quotidien : il ne lui reste que peu de temps pour gérer les requêtes relatives aux nouveaux projets informatiques et traiter sans délai les urgences techniques. Enfin, le budget alloué à la fidélisation des experts spécialisés s’avère limité.

Avec Dell ProSupport, augmentez facilement votre support informatique quotidien et faites appel à des experts techniques spécifiques dans le cadre de projets stratégiques. Nous proposons une large gamme d’options de support flexibles. Profitez de l’aide dont vous avez besoin en toute simplicité, au moment où vous le souhaitez :
  • Diagnostic, dépannage et réparation sur site : en un appel, résolvez rapidement les questions d’ordre technique et mandatez un technicien hautement qualifié pour résoudre le problème sur site
  • Gestion des pièces sur site : si vous avez toujours des pièces à votre disposition, vous supprimez le délai de livraison et d’envoi, et pouvez ainsi finaliser les rapports d’incidents plus rapidement.
  • Mise à disposition de personnel de support sur site : avec notre gamme d’options flexibles, bénéficiez de l’accompagnement des experts dont vous avez besoin et libérez votre personnel au profit de tâches stratégiques
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