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Contrat de service

Les services de soutien fournissent une assistance technique et des instructions sur la manière de demander une réparation ou un remplacement de certains produits Dell en raison de défauts de matériel ou de fabrication. Les clients des États-Unis et du Canada peuvent consulter la garantie limitée sur le matériel de marque Dell. Les clients des Caraïbes, de l'Amérique centrale et de l'Amérique du Sud peuvent consulter les conditions de vente ou la documentation de leur région ou de leur pays relative à la garantie et à la sécurité expédiée avec leur produit Dell afin de trouver les renseignements sur la garantie. Vous pouvez aussi consulter la garantie particulière de votre matériel en sélectionnant le drapeau de votre pays dans le coin inférieur droit de la page et en indiquant le numéro d'étiquette de service du matériel. Si vous avez acheté du matériel, des logiciels, des périphériques ou des accessoires fabriqués par un tiers, ces produits seront généralement assujettis à la garantie du fabricant tiers. En outre, certains services tiers ou services Dell qui vous ont été vendus par Dell peuvent couvrir les produits de fabricants tiers, comme spécifié dans la description de services applicable.

Pour tout service nécessitant un diagnostic à distance (en ligne ou par téléphone), on pourra vous demander d'ouvrir votre produit (en toute sécurité) et de participer au dépannage afin d'isoler la cause du problème. Les délais d'expédition d'une pièce ou de réponse à toute autre demande d'assistance suite à un diagnostic à distance sont spécifiés dans les descriptions de services applicables publiées sur cette page.

Veuillez noter que cette page contient les contrats Dell Services et les contrats de service tiers qui vous sont vendus par Dell. Certains services ne sont pas offerts à l'achat sur tous les produits Dell. Si aucune description du service ou spécification d'offre n'est affichée ci-dessous, veuillez communiquer avec votre équipe des ventes locale afin de confirmer la disponibilité de ce service dans votre pays.


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