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Boutique de service à la clientèle

Votre produit est-il encore couvert?

À l'achat de votre ordinateur, vous avez obtenu la garantie limitée de base sur le matériel Dell qui couvre les défauts de matériel et de fabrication. Vous avez peut-être, en outre, opté pour l'achat d'un ou de plusieurs de nos services de qualité supérieure, notamment le service contre les dommages accidentels ou le soutien Premium qui fournit une assistance continue pour le matériel et les logiciels, jusqu'à un maximum de 4 ans.

Vérifiez la garantie ou le soutien dont vous disposez ici pour savoir si votre produit est actuellement couvert par la garantie de base ou un autre service de qualité supérieure.

Besoin d'une aide immédiate?

Tirez profit de nos services d'aide en ligne en libre-service, ou communiquez avec nous pour obtenir du soutien et résoudre votre problème technologique.

Services payants

Nos offres de service payant sont multiples. Notamment, nous pouvons répondre aux besoins ponctuels nécessitant un seul dépannage logiciel isolé. Par ailleurs, nous offrons le service annuel supérieur pour vous aider en tout temps et répondre à vos questions « comment faire? » qui surviendront au fil de l'année.

Pour de plus amples renseignements, appelez-nous au : 1-800-348-6147 (États-Unis) ou au 1-800-528-6152. (Canada)

  1. Premium Support

    Bénéficiez d'une détection et d'alertes proactives, d'une assistance en tout temps et en temps réel pour : un dépannage logiciel ou matériel, une installation de réseau, de logiciel antivirus, une connexion internet, une configuration de courriels, une sauvegarde de données, une connexion d'imprimante et plus encore

  2. Garantie Dommage Accidentel

    Limitez les frais à débourser pour les réparations d’ordinateur imprévues en cas de projections de liquide, surtensions, chutes, ou autres dommages accidentels.

  1. Renouvellement de la garantie

    Mettez à niveau votre contrat de garantie actuel pour prolonger la protection de votre matériel.

  1. Aide et dépannage pour les logiciels

    Vous pouvez obtenir de l’aide de dépannage pour vos problèmes de logiciels ou des réponses à vos questions « comment faire ? ». Nous veillerons à ce que votre ordinateur et vos autres appareils connectés fonctionnent impeccablement.

  2. Page de suppression de virus

    Votre système fonctionne au ralenti ou de façon anormale ? Vous avez peut-être un virus ou un programme malveillant sur votre ordinateur qui a été téléchargé involontairement depuis Internet et dont l’objectif est de nuire à votre ordinateur.