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Services de support pour les PC des particuliers

Services de support pour les PC des particuliers

Services de support pour les PC des particuliers

 

Dell propose une gamme complète de services de support pour assurer le bon fonctionnement de vos technologies. Pour un support simplifié au quotidien, optez pour Premium Support. Ou choisissez Premium Support Plus, le meilleur niveau de support fourni par Dell, qui inclut la suppression des virus, la couverture en cas d’accidents et l’optimisation des ordinateurs. Dell protège vos appareils.

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Choisissez le service qui vous convient

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Premium Support Plus

Le service Premium Support Plus vous couvre, que vous ayez renversé votre café sur votre appareil ou en cas de question concernant la sauvegarde de données. 
De plus, la technologie SupportAssist garantit le fonctionnement optimal de votre PC à l’aide de la détection automatique des problèmes et des fonctions d’élimination des virus et d’optimisation des PC. Ce service est idéal pour les PC de jeu ou tout PC essentiel à vos activités quotidiennes.
Informations importantes*

Inclut toutes les fonctionnalités du Premium Support et…
  • Assure la réparation en cas de dommages accidentels (chutes, projections de liquide et surtensions)
  • Offre une assistance logicielle personnalisée pour les problèmes plus complexes, ou une aide pour la configuration de la sauvegarde de données, des contrôles parentaux, etc.
  • La technologie SupportAssist fournit les fonctionnalités suivantes :
    • Annonce des problèmes avant qu’ils ne surviennent
    • Élimination automatisée des virus et logiciels malveillants
    • Optimisation automatique des performances des PC
premium-support

Premium Support

Que vous ayez besoin de conseils pour configurer votre PC, ajouter une imprimante, ou besoin de réponses au sujet des logiciels que vous utilisez tous les jours, faites confiance à Dell pour rester connecté et productif en toutes circonstances.
Informations importantes*
  • Accès direct 24h/24, 7j/7 en ligne et par téléphone à des experts en matériel et logiciels
  • Intervention sur site après diagnostic à distance
  • Aide collaborative pour résoudre les problèmes logiciels courants
  • Support international pour vous aider lors de vos déplacements
  • Détection proactive des problèmes via SupportAssist et envoi de notifications à Dell et vous
Service matériel de base

Service matériel de base

Chaque système Dell est couvert par une garantie de base valable 1 an. Dell vous permet également de prolonger votre garantie.

Tout ce dont vous avez besoin, de la réparation du matériel au support logiciel en passant par l’élimination des virus

SupportAssist pour les PC des particuliersSupportAssist pour les PC des particuliers

Lorsqu’un disque dur ou une batterie tombe en panne, votre journée est perturbée. Nous savons que vous avez mieux à faire que vous préoccuper de votre PC. Découvrez SupportAssist*, la technologie proactive et prédictive automatisée qui vous aide à résoudre les problèmes informatiques plus rapidement. 

Découvrez comment les services SupportAssist peuvent vous aider

Parez à toute éventualité avec la Garantie Dommage AccidentelService contre les dommages accidentels.

Garantissez le bon fonctionnement de votre PC ou de votre tablette avec la Service contre les dommages accidentels Dell et les services de réparation Dell*. Réparez ou remplacez facilement votre ordinateur et bénéficiez d’une couverture en cas d’accident.

En savoir plus sur la Service contre les dommages accidentels

Vos équipements sont couverts, même sans garantie. Dell s’occupe de votre PC DellVos équipements sont couverts, même sans garantie. Dell s’occupe de votre PC Dell.

Ne vous inquiétez pas. Si votre ordinateur Dell présente un problème, appelez-nous. Les experts en PC Dell sont là pour vous aider. Nous vous aidons à résoudre les problèmes logiciels, éliminer les virus et réparer votre matériel, même sans garantie. Contactez un expert Dell par téléphone ou par e-mail.

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