Aidez-moi à choisir : ensemble de soutien

 
  • Service de retour rapide pour réparation après diagnostic à distance — Si le problème qui affecte votre système est couvert par la garantie limitée sur le matériel* Dell et que le problème ne peut être résolu à distance, cette option offre un service de retour pour réparation - service par la poste en 4 à 6 jours (expédition comprise) pour les défauts de matériaux et de main-d'œuvre de votre PC.

  • Soutien téléphonique Premium — Grâce au soutien téléphonique Premium de Dell™, vous obtiendrez un soutien pratique pour le système d'exploitation et des applications logicielles courantes, de même que de l'assistance pour les problèmes liés à l'installation d'un antivirus, au transfert des données et à l'installation des dispositifs d'un réseau sans fil. Que le logiciel soit préinstallé ou acheté séparément sur le site Dell.com, nous pouvons vous aider.
    • Obtenez de l'aide d'experts : Parlez à un technicien chevronné.
    • Un temps de réponse accéléré par rapport au soutien téléphonique standard.
    • Installation de l'antivirus : Laissez-nous vous aider à configurer votre antivirus et à planifier des balayages automatisés. L'élimination de logiciels espions ou de virus n'est pas incluse dans cette option.
    • Besoin d'aide avec votre système d'exploitation? Dell peut vous aider à restaurer votre système selon les paramètres d'usine initiaux.
    • Connexion de votre ordinateur aux réseaux existants : Nous vous aiderons à connecter votre ordinateur aux réseaux câblés ou sans fil. Configuration d'un nouveau réseau non comprise.
    • Connexion de vos périphériques à votre ordinateur : Notre service d'assistance vous aidera à connecter une imprimante ou un périphérique à votre tablette. Les connexions Bluetooth® ou WiFi avancées ne sont pas comprises dans cette option.
    • Besoin d'aide avec le transfert de données ou la sauvegarde? Nous vous fournissons des instructions pratiques simples pour le transfert de fichiers vers une nouvelle tablette ou la sauvegarde des données.
    • Assistance pour logiciels :
      • Soutien « étape par étape » pour les logiciels de marque Dell
      • Instructions pratiques simples pour les applications logicielles dans les catégories suivantes : navigateur, courriel, productivité, finances, navigateur Internet, montage photo et vidéo, création de DVD ou de PDF et logiciels comme Windows® 8 authentique, Office de Microsoft®, Antivirus de McAfee®, Quicken®, Photoshop® d'Adobe®
    • Nous vous aiderons à installer, désinstaller et réinstaller tous les autres logiciels achetés chez Dell qui ne figurent pas dans les catégories ci-dessus.