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Services d’assistance

Les environnements complexes doivent disposer d’une assistance de niveau professionnel

Le paysage professionnel évolue à toute allure : l’urgence de l’introduction de nouvelles technologies à votre environnement informatique n’a jamais été aussi intense. Afin de gérer les coûts de maintenance cohérents, la multitude de fournisseurs logiciels et matériels, ainsi que la demande croissante pour des applications systèmes stables visant à garantir la productivité des utilisateurs finaux, vous devez disposer de temps et de savoir-faire. Néanmoins, cela peut apporter des avantages considérables à votre entreprise.

Lorsque vous bénéficiez d’une aide adaptée de la part d’experts, répondre aux demandes et aux enjeux informatiques s’avère bien plus simple. Avec les services d’assistance Dell, vous bénéficiez de l’aide de nos experts, des outils et des ressources technologiques dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en restant compétitif dans un environnement en constante évolution.
Contactez un expert Dell

Services

  1. services dell prosupport à valeur ajoutée

    Dell ProSupport Plus

    Adoption de technologies complexes en toute confiance

  2. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Évitez les temps d’inactivité imprévus et renforcez votre disponibilité pour répondre aux demandes informatiques.

  3. Protection et gestion du stockage de données Dell

    Service Dell ProSupport

    Transformez votre système informatique en un levier stratégique de la croissance et de l’innovation.

  4. Service ProSupport pour les datacenters

    Dell ProSupport Flex pour les datacenters

    Une assistance personnalisée à l’image de vos besoins professionnels

  5. dell

    Technologie SupportAssist

    Avec la technologie SupportAssist, intégré dans l’outil Dell OpenManage™ Essentials, vous disposez d’une console de gestion des systèmes unique vous permettant de surveiller et gérer votre environnement à distance et vous apportant des informations instantanées sur les performances de vos systèmes, à tout moment.

  6. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Maintenance proactive

    Réduisez les temps d’inactivité non planifiés et optimisez la stabilité du système au travers d’évaluations planifiées, d’une gestion rationalisée des correctifs, de vérifications régulières du système et de rapports détaillés.

  7. Services Dell ProSupport

    Dell TechDirect Entreprise

    De nombreux incidents matériels nécessitent une intervention rapide et reproductible. Le temps consacré à la résolution des problèmes par téléphone empêche les ressources informatiques de se pencher sur des projets plus stratégiques et sur les besoins des entreprises.

  8. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service d’intervention sur site spécialisé

    Dynamisez vos ressources informatiques au travers de l’envoi de personnel Dell sur site et bénéficiez de l’aide sur place dont vous avez besoin pour réduire les délais de réponse, atteindre vos objectifs de performances et implémenter rapidement des projets stratégiques.

Ressources

  1. ProSupport_9_26-H264.jpg

    Dell ProSupport

    Explore all the ways that ProSupport from Dell can support your business needs.

  2. Cliquez ici pour lire le PDF

    Fiche technique sur le service Dell ProSupport Plus (En anglais)

    Le service Dell ProSupport Plus optimise vos performances de manière proactive à travers la surveillance environnementale, des ingénieurs hors pair et un ingénieur commercial technique.

  3. Cliquez ici pour lire le PDF

    Service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs (En anglais)

    Le service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs vous libère de la complexité inhérente à la gestion de plusieurs contrats de fournisseurs.

Services

  1. Services d’intervention rapide Dell ProSupport

    Options d’envoi des pièces et d’intervention du technicien

    Accès permanent et disponibilité systématique afin d’optimiser le temps d’activité de vos utilisateurs finaux

  2. Service Dell ProSupport

    Service Dell ProSupport

    Que vous soyez à la tête d’une PME ou d’une entreprise internationale, vos salariés doivent avoir l’esprit tranquille lorsque vous choisissez le matériel pour vos utilisateurs finaux.

  3. Services de protection des données et des ressources

    Dell TechDirect utilisateur final

    Un portail global pour une résolution efficace des problèmes.

  4. Conservez votre disque dur

    Conservez votre disque dur

    Recevez un disque dur de remplacement tout en conservant l’ancien.

  5. Garantie Dommage Accidentel

    Garantie Dommage Accidentel

    Limitez les frais à débourser pour les réparations d’ordinateur imprévues en cas de projections de liquide, surtensions, chutes, ou autres dommages accidentels.

  6. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Services de conseil en informatique

    Réduisez les temps d’inactivité imprévus et optimisez les performances opérationnelles et la stabilité avec les services de conseil en informatique (ITAS) : un programme à deux niveaux complet, qui vous fournit des rapports et des analyses proactifs conçus pour répondre aux besoins informatiques uniques de votre entreprise.

Ressources

  1. ProSupport_9_26-H264.jpg

    Dell ProSupport

    Explore all the ways that ProSupport from Dell can support your business needs.

  2. Cliquez ici pour lire le PDF

    Service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs (En anglais)

    Le service Dell ProSupport avec fonctionnalités multifournisseurs vous libère de la complexité inhérente à la gestion de plusieurs contrats de fournisseurs.

Services

  1. Services Dell ProSupport à valeur ajoutée

    Service ProSupport pour les logiciels

    Assistance logicielle avec réponse et résolution rapides

Ressources

  1. Services d’assistance logicielle ProSupport

    Services d’assistance logicielle ProSupport (En anglais)

    En savoir plus sur les services d’assistance ogicielle Dell ProSupport.

Services premier à long terme

  1. Service Dell ProSupport

    Service Dell ProSupport

    Que vous soyez à la tête d’une PME ou d’une entreprise internationale, vos salariés doivent avoir l’esprit tranquille lorsque vous choisissez le matériel pour vos utilisateurs finaux.

  2. Garantie Dommage Accidentel

    Garantie Dommage Accidentel

    Limitez les frais à débourser pour les réparations d’ordinateur imprévues en cas de projections de liquide, surtensions, chutes, ou autres dommages accidentels.

Garantie et services sur le matériel

  1. Prolongation de garantie et mise à niveau

    Les services Dell vous aident à maintenir votre technologie connectée et productive en toute simplicité.

Services de logiciel à usage unique

  1. Aide et dépannage pour les logiciels

    Vous pouvez obtenir de l’aide de dépannage pour vos problèmes de logiciels ou des réponses à vos questions « comment faire ? ». Nous veillerons à ce que votre ordinateur et vos autres appareils connectés fonctionnent impeccablement.

  2. Page de suppression de virus

    Votre système fonctionne au ralenti ou de façon anormale ? Vous avez peut-être un virus ou un programme malveillant sur votre ordinateur qui a été téléchargé involontairement depuis Internet et dont l’objectif est de nuire à votre ordinateur.