Auswahlhilfe: Service- und Support-Optionen

 

Techniker

Beim Kauf des Systems ist der Dell Standardservice mit Abhol- und Reparaturservice 1 Jahr inklusive. Wenn ein Problem mit Ihrem System besteht, das vom Service abgedeckt wird und nicht remote behoben werden kann, holt der Dell CAR-Service Ihr System ab, repariert es und bringt es wieder zurück (innerhalb eines Zeitraums von 7 bis 12 Arbeitstagen nach der Remote-Diagnose).



ProSupport

Dell ProSupport™

Telefonischer Premium-Support: Hardware- und Software-Support per Telefon rund um die Uhr. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung und Anpassung Ihres neuen Systems, beim Anschluss eines Druckers oder mobilen Geräts oder der Sicherung Ihres Netzwerks und Ihrer Daten benötigen, unterstützen unsere Technologie-Experten Sie dabei, in Verbindung zu bleiben und produktiv zu arbeiten.

Es steht Ihnen rund um die Uhr Support zur Verfügung. Zusätzlich können Sie einfach auf Anleitungen zugreifen und Sie erhalten Hilfe im Zusammenhang mit der Behebung von Softwarefehlern:

  • Setup von Virenschutz
  • Datenübertragung oder -sicherung
  • Browser-Herausforderungen 
  • E-Mail
  • Foto- oder Videobearbeitung, DVD
  • Windows 7 oder Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus
  • Quicken, Adobe® Photoshop® 
Techniker

Verlängerte Services

Genießen Sie ununterbrochenen Schutz während der gesamten Lebensdauer Ihres Geräts. Erweitern Sie den Dell Service nach dem ersten 1 Jahr, um weiter von Reparaturen und dem Austausch von Ersatzteilen profitieren zu können. Erweiterungen sind für 2, 3 und 4 Jahre ab dem Datum des Erwerbs möglich.
Accidental Damage Service

Dell Accidental Damage Protection und Dell Accidental Damage with Theft Protection*
Sie haben Ihr Tablet fallen gelassen oder Kaffee darauf verschüttet? Mit Dell™ Accidental Damage Protection können Sie sich entspannen. Wir erleichtern die Reparatur Ihres Geräts im Falle von Überspannung, verschütteten Flüssigkeiten oder Fallenlassen. Durch den effizienten Service von Dell können Sie Ihr System schnell wiederverwenden.

ServiceplanPremium Phone Support bietet Ihnen Support für Microsoft Office und andere gängige Software, Hilfe beim Einrichten von E-Mail-Systemen, Druckern und Virenschutzprogrammen sowie Unterstützung bei der Datenübertragung. Ganz gleich, ob Ihre Software vorinstalliert ist oder separat über unsere Website erworben wurde – mit dem Support von Dell können Probleme ganz einfach gelöst werden.
JaSchnellere Reaktionszeiten im Vergleich zum Standard-Support: Sie haben Zugang zu einem dedizierten Support-Team, mit dem Sie im Vergleich zum telefonischen Standard-Support von schnelleren Reaktionszeiten profitieren.
JaVirenschutz: Wir helfen Ihnen beim korrekten Konfigurieren Ihrer Virenschutzsoftware und beim Planen von automatischen Prüfungen.
JaSie haben Probleme mit dem Betriebssystem? Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre ursprünglichen Werkseinstellungen wiederherzustellen.
JaVerbindung Ihres Systems oder Tablet-PCs mit vorhandenen Netzwerken: Wir helfen Ihnen bei der Integration in kabelgebundene oder Wireless-Netzwerke. (Ausgeschlossen ist die Einrichtung eines neuen Netzwerks.)
JaAnschließen von Peripheriegeräten an Ihr System: Wir unterstützen Sie beim Anschließen von Druckern und anderen Peripheriegeräten. (Ausgenommen sind erweiterte Bluetooth® oder Wi-Fi-Verbindungen.)
JaBenötigen Sie Hilfe bei der Datenübertragung oder -sicherung? Bei uns erhalten Sie einfache Anweisungen für das Übertragen von Dateien auf den neuen Computer oder das Durchführen von Datensicherungen.
JaSoftware-Support: Bei uns erhalten Sie Support mit schrittweisen Anleitungen für Dell Software sowie Unterstützung bei der Installation, Deinstallation und Neuinstallation anderer von Dell erworbener Software.
JaEinfache Anleitungen für Softwareanwendungen der folgenden Kategorien: Browser, E-Mail, Produktivität, Finanzen, Foto-/Videobearbeitung, DVD- oder PDF-Erstellung und Software wie Windows 7 oder Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus, Quicken und Adobe® Photoshop®