Auswahlhilfe: Support-Services

 
Support Rücksendung an das Lager: Wenn bei Ihrem Tablet-PC ein Fehler auftritt, der nicht remote behoben werden kann, stellt Ihnen der Dell Service "Rücksendung an das Lager" ein Paket sowie ein Versandetikett bereit, damit der defekte Tablet-PC zur Reparatur an die Reparatureinrichtung von Dell zurückgesendet werden kann. Innerhalb von 5 bis 7 Tagen erhalten Sie das Gerät zurück.  



ProSupport Dell ProSupport™ 
Support leicht gemacht. Dell ProSupport bietet das Know-how und die nötige Technologie, damit Sie immer in Verbindung bleiben und produktiv arbeiten können, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Minimieren Sie Unterbrechungen mit direktem Zugang zu hochqualifizierten Experten, die rund um die Uhr und überall erreichbar sind, um mit einem einzigen Ansprechpartner für Ihren gesamten Hardware- und Software-Supportbedarf Ihre Effizienz zu erhöhen. Von der Optimierung über die Anpassung bis hin zur Fehlerbehebung unterstützen wir Sie während des gesamten Lebenszyklus' Ihres Produkts.

Mit Dell ProSupport können Sie Folgendes erwarten:
  • Rund um die Uhr Zugang zu erweitertem technischen Support
  • Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag nach Ferndiagnose
  • Software-Fehlerbehebung und einfache Anleitungen für gängige Anwendungen
  • Unterstützung durch Drittanbieter
  • Eskalationsmanagement
Accidental Damage Service Accidental Damage Service*
Unfälle passieren – Dell bietet Ihnen die nötige Unterstützung. Minimieren Sie unvorhergesehene Ausfallzeiten durch den Schutz Ihres Systems vor unerwarteten Pannen infolge von Herunterfallen, Flüssigkeiten, Überspannung oder Bruch. Dies ist ideal für Systeme, die einer Nutzung oder Umgebung mit hohem Gefahrenpotenzial ausgesetzt sind. Der Accidental Damage Service knüpft dort an, wo Ihr eingeschränkter Hardware-Service endet. Mit diesem Service wird Ihr Produkt repariert oder ausgetauscht.
 
Überspannungen und beschädigte Bildschirme: Reparatur oder Austausch Ihres Computers bei unvorhergesehenen Spannungsspitzen oder versehentlicher Beschädigung des Bildschirms.
Verschüttete Flüssigkeiten: Reparatur oder Austausch Ihres Computers bei verschütteten Flüssigkeiten, die auf oder in das Gerät gelangen.
Versehentliches Herunterfallen: Reparatur oder Austausch Ihres Computers bei Schäden durch Herunterfallen oder andere Stoßschäden.