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Dell ProSupport Flex für Rechenzentren

Maßgeschneiderter Support, der keine Wünsche offen lässt

Jedes Rechenzentrum ist anders und stellt eigene Anforderungen, die sich zudem noch ständig ändern. Ein Support-Vertrag von der Stange mit festen Konditionen reicht dafür meist nicht aus. Dell ist daher bestrebt, gemeinsam mit Ihnen – unseren Firmenkunden – einen optimalen Support für Ihr Rechenzentrum maßzuschneidern.

Stellen Sie sich dabei ein flexibles Support-Modell vor, das Sie an wechselnde geschäftliche Anforderungen anpassen können, ohne dass das Niveau Ihres Supports darunter leidet. Beim Dell ProSupport Flex für Rechenzentren wird der Support durch unseren speziell dafür abgestellten Technical Account Manager und ein Team aus zuständigen Support- und Service-Technikern geleistet, die für Ihre Umgebung ausgebildet sind und eine optimale Leistung sicherstellen. Gemäß den jeweiligen Gegebenheiten in Ihrem Rechenzentrum arbeiten wir mit Ihren Mitarbeitern zusammen und nutzen Ihre Ressourcen, sodass Sie nur für die Services bezahlen, die Sie benötigen.

Wir möchten Ihnen in den folgenden Punkten helfen:
  • Senkung des Gesamtrisikos und Reduzierung von Ausfallzeiten — Der Technical Account Manager und die Experten aus unserem technischen Support-Team kooperieren mit Ihren Mitarbeitern, damit Prozesse operationalisiert werden und eine schnellere Lösung möglich ist.
  • Steigerung von Effizienzen: Mit einer Telefonnummer für den technischen Support und einem zentralen Ansprechpartner für Vor-Ort-Leistungen erhalten Sie einen technischen Support, der genau auf Ihre spezifische Umgebung und Ihr Geschäftsmodell zugeschnitten ist.
  • Senkung von Ausgaben: Mit einem einzigen Plan erhalten Sie einen durchgehenden Support, der so optimiert ist, dass für Ihr Rechenzentrum immer optimal gesorgt ist.
  • Schnellere Lösung von Problemen in heterogenen Umgebungen: Sie genießen sachkundigen und maßgeschneiderten Support für Ihr gesamtes Rechenzentrum, egal, von welchen Herstellern die Umgebungen stammen.
Wir beraten Sie!

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