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Dell TechDirect für Endbenutzer

Ein globales Portal für die effiziente Lösung von Problemen

Bei vielen Hardwareproblemen sind schnelle, wiederholbare Maßnahmen gefragt. Je mehr Zeit Sie bei der Fehlerbehebung am Telefon verbringen, umso weniger können Sie Ihre IT-Ressourcen für strategische Projekte und geschäftliche Anforderungen nutzen.

Dell TechDirect versetzt Ihre internen IT-Mitarbeiter in die Lage, für Dell Produkte Ersatzteile bestellen und technische Support-Fälle erstellen zu können, was den Zeitaufwand für herkömmliche Problemlösungen per Telefon reduziert. Über das leicht verständliche Onlineportal von Dell TechDirect können Ihre IT-Mitarbeiter Vorfälle protokollieren, Probleme mit Dell Hardware beheben und die Lieferung von Ersatzteilen zu fast allen Standorten weltweit kontrollieren.

Mit TechDirect können Sie die Produktivität und Effizienz Ihres Supports steigern:
  • Bequeme Priorisierung der alltäglichen Hardwarewartung: Erstellen Sie Administrator- und Technikerkonten und passen Sie sie an, damit Sie erforderliche Hardwarereparaturen besser priorisieren und verwalten können.
  • Verfolgung der Fortschritte bei der Behebung von Hardwareproblemen: Überwachen Sie Lieferungs- und technische Support-Anfragen, die von Teammitgliedern aus Ihrer Organisation gestellt wurden.
  • Konzentration auf das eigene Geschäft, ohne Verzögerungen: Ihre IT-Mitarbeiter diagnostizieren das Hardwareproblem, erstellen online einen Fall und veranlassen erforderliche Lieferungen. So werden Probleme intern gelöst.
  • Möglichkeit zur Arbeitskostenerstattung: Effiziente Möglichkeit zur Onlineerstattung von Arbeitskosten. Geeignet für Organisationen, in denen viele Teile ausgetauscht werden.
Melden Sie sich noch heute unter dell.com/techdirect (Auf Englisch) bei TechDirect an, um einen optimierten Support nutzen zu können.
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    Proaktive Problembewältigung mit Dell SupportAssist Technologie (Auf Englisch)
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    Dell ProSupport (Auf Englisch)
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