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IT Advisory Services

Optimierung Ihres IT-Supports

Ganz gleich, ob sich Ihr IT-Team mit den alltäglichen technischen Support-Belangen einiger Hundert Mitarbeiter beschäftigt oder eine komplexe IT-Infrastruktur verwaltet, die sich über den gesamten Globus erstreckt – es steht unter ständigem Druck. Trotz aller Anstrengungen fehlen möglicherweise immer noch entsprechende Tools und Prozesse, um zukünftige Support-Anforderungen voraussehen und neue Möglichkeiten der Kostensenkung identifizieren zu können.
 
Die Dell IT Advisory Services bieten Vorfalls- und Trendanalysen für Ihre gesamte Clientumgebung, die es Ihnen ermöglichen, Systemfehler zu erkennen und Ihre betriebliche Effizienz zu optimieren. Um unterschiedlich hohe IT-Anforderungen zu berücksichtigen, bieten wir die IT Advisory Services in zwei Paketen mit unterschiedlichem Leistungsumfang an:
  • Das IT Advisory Essential Package umfasst weniger Optionen, bietet aber dennoch proaktive Berichte und Analysen, mit denen ungeplante Ausfallzeiten reduziert werden können. Zu den Leistungen gehören die Erstellung eines maßgeschneiderten Support-Plans mithilfe eines designierten Technical Account Managers sowie vierteljährliche Berichte, Analysen und Serviceübersichten.
  • Das IT Advisory Strategic Package umfasst die Leistungen des Essential Package sowie maßgeschneiderte Support-Planung mithilfe eines Technical Account Managers, vierteljährliche Neubewertungen und Vor-Ort-Besuche. Gemeinsam mit Dell können Sie so einen Support-Plan erstellen, der auf die Erfüllung Ihrer Geschäftsziele ausgerichtet ist.
Sowohl mit dem Essential Package als auch mit dem Strategic Package erhalten Sie Zugang zu fachkundigem Rat, der Ihnen helfen kann, Betriebszeiten, Leistung und Einsparungen zu maximieren.
Wir beraten Sie!

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